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投诉处理讲师课程

张伟丽 礼仪、沟通、标准化服务、客户投诉处理、亲子教育
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•礼仪素养课程系列： •1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》 •2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》 •3.《赢在形象—
孙平 互联网用户投诉管理-互联网品牌教练孙平
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互联网用户投诉管理 课程背景 市场竞争的加剧，对企业综合实力的挑战更加严峻，电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节，电商在线服务品质自然是举足轻重，也成为
陈毓慧 《实行阶梯水价 —用户服务沟通与投诉处理技巧》
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陈毓慧 《电力：窗口应急管理与客户抱怨投诉处理技巧》
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陈毓慧 电力营业厅转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
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欧言 如何有效化解客户投诉
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有效化解客户投诉 一、如何正确看待客户的投诉 1、 投诉产生的原因： l 自我情绪的原因、 l 规章制度的问题、 l 服务态度、服务技能的问题 l 服务质量的问题
陈毓慧 银行保险营销技巧训练与客户抱怨投诉处理
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被夹在 “上挤下压” 中？中层管理者的破局思路
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“汇报方案被高层要求重做，下属又抱怨任务紧急难以完成，跨部门协调会议上还因资源分配争执不下……” 这几乎是中层管理者每天都要面对的工作常态。作为企业架构中的 “夹
知己知彼因才适用-心胜优势共创
领导力人力资源企业家教练技术九型人格
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管理困局破局指南：从 “舒适圈” 到 “破局者” 的蜕变
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管理强，则团队强；管理兴，则组织兴。这一颠扑不破的真理，让无数企业在管理培训上不惜投入重金。然而，现实却总给人泼冷水：许多企业年年培训，团队效率、组织效能却未见显
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