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刘雪峰 《台区客服经理服务能力提升》
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第一部分：正确理解客户服务理念 一、 片区服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解？ 2. 按用电性质分，我们的四类用户 3. 我们的客户是谁？ 1) 客户不
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许愿老师的《企业项目投资管理中的财务指标评价与财务管控实务》课程
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引之： 第一章 企业项目管理活动的主要流程与工作要求 一、生产经营活动中项目管理与日常管理的差别 二、项目管理............功要素 三、项目管理成功的黄
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