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黄兰
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[黄兰]用心留客客心留——优秀服务礼仪与服务意识培训
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《用心留客客心留——优秀服务礼仪与服务意识培训》通过六个章节，三天的培训，帮助企业提高管理与服务水平，提升企业的品牌美誉度，培养忠实的顾客，赢得顾客的心。本培训适用于酒店、餐饮与服务行业的各级管理人员
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[黄兰]〈酒店优质服务礼仪与服务意识〉学员培训感言
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2012年为江西南康酒店餐饮业从业人员进行〈优质服务礼仪与服务意识〉〈本土酒店管理人员职业化塑造〉专题培训。
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