一．项目中的沟通技巧与冲突解决机制 项目经理属于“弱势经理人”，在没有充分的人事权、财务权的同时要对项目的成败付巨大的责任，所以项目经理的角色完全不同于传统的职能经理，传统的管理理论并不能完全适用于项目管理。 在项目经理人的职业素质中，需要更多的团队技能、更加灵活的沟通技巧以及更强的对组织与个人的影响力。项目经理使项目取得成功的能力，与企业管理者使企业获得生存的能力是更为接近的，这些素质与技巧可以使得项目能够获得更多的资源，使得管理更为高效。 本课程将会涉及到项目管理当中的团队技巧、干系人管理方法、职业场合的人际沟通理论、冲突管理理论，以及面对复杂项目的各种管理要点。 目标学员：具有一定项目管理知识的项目管理者与参与者，项目管理办公室成员与企业中高层管理人员 二.项目管理精要--方法论与沙盘实战 该课程以“案例＋游戏”的双实践方式串讲项目管理方法论。项目管理九大知识体系是项目管理的理论基础，但方法论本身的学习是相当枯燥的，而且很难与工作的实践产生共鸣，使得培训失去实际意义。 本课程的要点是采用两条主线，其一是一个客户实际案例，即通过与客户沟通将一个客户实际工作中的真实案例进行简化，形成课堂操作案例，用来对项目管理中的各个方法论进行课堂实践。其二是一个贯穿整个培训的大型团队游戏，用来强化方法论的应用，同时体会项目团队在工作中可能遇到的各种问题。 本课程将会覆盖项目管理方法论的全部知识，重点在于如何“规范”地对项目进行管理，避免项目运作过程中的混乱与问题，帮助企业建立起相对规范的项目管理机制。 目标学员：所有企业的项目管理者、项目参与者与中高层管理人员。 三．项目风险分析与管理 有非常多的项目早期绩效良好而到后期产生了致命的问题，有非常多的项目被不停的变更所困扰，同样有非常多的项目始终处于不可控的状态而无法对项目结果进行预测。实践经验告诉我们项目中的绝大多数问题或多或少都与项目的风险控制有关，而风险的控制并不能完全依靠项目经理的个人经验，而应该通过一整套完整的方法论加以管理，使得项目中的大量不确定因素变得相对确定，而更加重要的是使得项目的计划以及基线能够更加完善与全面，为各种可能的情况确定应急计划。 本课程不同与传统的风险管理课程，不会大量涉及风险分析理论中的各种数学算法，而会更多地面向项目管理的实践，强调两个要点：管理人员的风险意识与项目风险控制的基本方法流程，同时通过一个大型团队游戏将风险控制与项目管理基本方法整合在一起，提高实际项目的风险应对能力。 目标学员：所有项目管理者与参与者、企业项目管理办公室成员与中高层管理人员