大家好！

   很高兴能够参加今天“软实力工场”的聚会，并有机会与各位分享培训感受、交流学习心得。

   我本人是位高校教师，从事教学工作，同时参与了众多企业的管理咨询与培训，我非常热爱教学这份工作。刚才有位访谈的嘉宾介绍自己曾在航天工作，非常开心我也有同样的工作经历，大学毕业后我来到北京，在航天系统从事了三年飞航导弹惯导控制系统的研制，后被调到机关从事航天科研生产的协调与管理。1998年国务院机构改革，我被调到国防科工委，成为国务院部委的公务员。1999年辞职下海创办公司，后又到学校读书，再后来就跟着导师做起了管理咨询，现在自己成为了一名老师。

   如果从2003年我在人民大学培训学院工作算起，接触培训工作到今天整整十个年头，有很多体会，也有很多感悟，非常愿意跟大家交流。

   今天论坛的主题是“软实力”，刚才听了前面嘉宾的访谈，我非常羡慕蒋齐仕老师，能得到这么多老客户、老学员的肯定，这是一名讲师最大的幸福！

   今天我们来到这里，我很清楚，大家都在期待后面蒋老师的精彩解读。这里我仅用简短的时间谈谈个人对管理培训的一些体会，欢迎大家批评。

   蒋老师给我出了道演讲题目：课堂，就是试验场。

   我想，这个题目点到了培训的核心：培训不是音乐会，而是健身房。缺少学员的参与，就没有真正的培训。从这个意义上看，目前很多的管理培训课程，学习活动从来没有发生过，或者更严谨一点讲，学习活动没有充分有效地在学员身上发生过，因为学员缺少参与，只是听，而缺少练。

   究竟什么是学习？学习是个变化的过程，是为适应而改变的过程，学习就是要改变。不是讲师要改变，而是学员要改变。因此，我们常讲，培训课程要以学员为中心，以绩效为基础。如果课程只是听老师在讲，那么，你并没有做到以学员为中心。相反，满堂灌的培训方式对于讲师而言更容易，因为他控制着课程的整个内容与进度，但很可惜，这不是学习。

   如何能做到让学习真的发生在课堂、发生在学员身上呢？

   很简单，最有效的方式就是：参与挑战、做出反应、接受反馈，这是取得最佳学习效果的关键。

   教学信息传播的有效性不是由信息本身的内容决定的，而是取决于信息的组织和设计形式。一次培训无论主题是什么，核心是让学员去参与并做出反应，而不是简单的讲授。人的一生，我们必须学会去做的很多事情，都不是通过语言掌握的，而是通过多次尝试和犯错慢慢地培养出做这种事的能力来。

   由此可见，培训课堂仅讲是不够，要参与，要体验，要互动，要反思。中国的传统教育靠“悟”，“悟”是最不可靠的学习方式，悟性好者有收获，悟性差者没得到，更为要命的是每个人悟出的道理是不同的，这在行为层面仍会导致冲突与失效。

   我常常讲一堂好的培训课程要有几个特征：一是讲师少讲，二是学员互动，三是行动指南。

   课堂的确是个试验场，而非报告厅。讲师应从知识内容专家，向学习引导专家改变，甚至讲师可以不是某个知识方面的专家，他只需要是学习专家。什么是学习专家？就是讲师知道如何触发学员的学习活动，这是一种观念的巨大转变。

   你可能是某个学科的学术专家，可能是教授、博导，但你并不会因此而成为“教学”的专家，你是个优秀的学者，但不一定是个合格的讲师。

   我从不否认讲授式、报告式课程的价值，那种黑压压下面坐成百上千人的大型讲座有其自己的价值。但如果学员想为了改变而学习，这种方式并不可取。千万别认为自己理解了、学到了，回去再实践，回去，你根本难以实践。我们的培训课程要求学员体验在当下、实践在当下、承诺在当下。

   所谓讲师少讲，就是你不要满堂灌。留下时间来做什么？当然是你讲师的责任，你要从课程设计上花大心思去思考如何把时间交给学员，为此你要设计课堂的讨论内容、讨论形式、讨论方法、点评框架，等等。因此，我从形式上总结一句：讲师少讲。

   学员互动，大家很容易理解，就是让学员参与其中。但这里面也有个形式与假设，形式是看你的学员是否分组，为什么要学员分组？是为了实现团队学习。记住，我们的学员都是管理者、都是工作者，都有自己对工作的体会与理解。学员之间的相互学习往往比讲师的指导更加有效，因为他们有共同的经历与语言。试想，家长辅导孩子的作业，通常费时费力，还不一定让孩子理解与满意，到学校与同学一交流，一道数学题迎刃而解，孩子们有相似的思维角度与方法。

   让学员充分的交流互动，是学习活动的重要一环。简单讲，就是“发动群众斗群众”、“发动学员学学员”。

   最后讲讲行动指南，它的核心是要当堂做出学习后的承诺。例如你是一公司的总经理，今天你学了堂财务管理，那么你是否有收获呢？是否打算把所学收获应用到工作中呢？何时应用？怎么应用？拿出什么行为或结果才能说明你应用到所学的知识了，将知识变为工作的能力了，并为产生工作绩效成果而努力了。很简单，在课堂上就写下来，做出承诺，回头将给秘书，秘书就是你学习成果转化的监督员。

   当然，仅从管理培训的内容而言。明茨伯格说管理的核心是实践，它是知识、艺术、手艺的结合体，因而我们在课程设计上也要考虑它的侧重，不同的课程当然在设计上、在互动选择上、在分组演练上、在行动承诺上有许多差异。知识对应理论，核心是要正确，它是用脑去思考；艺术对应感受，核心是体验，它是心去感悟；手艺对应技能，核心是操作，它是用手去行动。

   蒋老师曾提出过一个培训的理念，即培训是“脑、手、心的结合”，这与上面的知识、技能、艺术的划分完全一致，差异仅在用不同的语言。因而，记得当我初认识蒋老师，第一次见面交流时，我们彼此都非常兴奋。用蒋老师的话来讲，有一见如故的感受。理念是相通的，无论你用什么语言。

   前天晚上我与《创业家》杂志社牛文文社长交流他们的黑马训练营的项目设计，提出了另一个词，叫做“翻译家”。什么意思呢？就是指培训师应该是个“翻译家”，翻译什么呢？翻译其他成功创业人士的经验，并将这种经验转化为可以学习的过程。因为《创业家》杂志社的黑马训练营培训项目有一个重要的立基，就是让老创业家带新创业家。大家不要以为让成功的创业家直接面对面的与新创业者交流，就会完成学习，其实那并不是学习。当面交流的价值是有的，但很有限，更不可靠，培训师就是要将这种成功的能力翻译出来，并转化出去，因而，我称之为“翻译家”。

   无论是翻译家还是学习专家，总之培训师的重要价值不在于你自己掌握多少课程主题内容的知识，而在于你要做到让学习活动真正在课堂上发生，让学员的学习过程真正在自身上发生，你是一名学习的促进者，而不是学术专家。也只有注重交流，注重体验，充分的交互，学习活动才真正可能发生，培训才可能更加有效。

   从这个意义上看，蒋老师所出的题目：“培训，就是试验场”，非常深刻、非常到位。

   最后，谢谢蒋齐仕老师、谢谢软实力工场，对我的盛情邀请，让我有机会与大家交流心得，分享感悟。更要感谢在座各位的耐心倾听，欢迎大家批评指正！

   谢谢各位！

   谭俊峰

   2013年3月6日，软实力工场论坛，唐拉雅秀酒店