一、关于本文件的说明

应畅游天下公司沙盘模拟培训课程的需要，我到贵司进行培训需求调研、课程介绍及合作洽谈，与畅游天下公司培训经理就贵司后备管理人员管理能力提升培训的方式、方法交换了意见，并着重针对产品运营总监系列人员的全面经营管理大局观能力提升专题培训需求进行了合作探讨。

期间，培训经理也就贵司的企业文化建设需求做了说明，并详细了解了我在企业文化管理专题咨询领域的情况。双方就企业文化建设的有关问题交换了意见，并围绕畅游天下公司可能的企业文化咨询需求及下一步洽谈安排进行了初步沟通。

为了更好地帮助畅游天下公司理解企业文化咨询的相关内容，以便于双方未来深入、便利地沟通，现将我对畅游天下公司企业文化建设的思考与建议做以简要说明。

本文件的内容、观点与建议，仅根据对畅游天下公司的初步接触与了解，以及多年企业文化咨询领域的服务经验与个人体会，不代表最终的结论。如有必要，双方可就企业文化建设命题及后续合作做进一步的沟通。

二、对畅游天下公司的需求理解

作为中国一家领先的在线游戏开发和运营商，畅游天下公司从搜狐游戏事业部运营开始，到分拆为一家独立公司运作，再到纳斯达克全球精选市场上市。可以讲，畅游天下公司准确地抓住了网络新经济的需求动向，并依托丰富的企业运营经验和品牌号召力，在国内网游市场强劲需求的带动下，游戏用户数量和收入均保持强劲增长，较好地完成了创业期的探索与实践，为搜狐公司的整体运营创造了价值，并为企业的后续成长打下了坚实基础。

随着公司成长、上市和业务范围的不断扩大，尤其是多产品、多业务的并行推广，以及网游产业自身的创新、动态、成长等特性，均需要畅游天下公司的管理者系统思考与及时总结企业长治久安与基业长青之道，以确保组织的持续成长与不断创新。

为此，畅游天下公司的管理者希望通过对七年来运营实践的总结，在文化上形成一套清晰的企业价值观体系。进而，通过文化的力量“对内凝聚人心，对外树立形象”。通过企业文化建设来统一全员认识，激励业务创新，最终，使公司战略得以有效实施，即所谓“战略落地，文化生根”。

我们至少可从以下三个角度去认识畅游天下公司企业文化建设的需求与愿望：

一是，七年运营实践与文化积淀值得总结。

七年间，畅游天下公司经历了事业部制运营、业务分拆独立运作、境外上市等管理变革，也经历了代理运营、产品研发、市场推广等业务挑战。对于畅游天下公司而言，这七年不仅仅是简单的时间概念，而代表一个阶段的结束和新时代的来临。

期间，无论是对搜狐文化的继承，还是自身亚文化的创新；无论是创业期的活力四射，还是上市后的体制规范；无论是核心领导者的价值追求，还是团队、员工间的文化碰撞。一句话，七年的文化值得总结。

二是，新时代、新目标、新挑战需要文化力量。

随着境外上市目标的实现和业务范围的扩展，畅游天下公司的组织边界与运营空间将不断扩大，精英团队向组织化运营的转变，需要新的管理体制机制适应组织自身成长的要求，以迎接新目标指引下的管理挑战与市场挑战。

网络游戏业作为一种新兴产业，其特有的创新、动态、成长等特征，决定着行业从业者需要时刻保持青春、活力与创新，以迎接变革。墨守成规与按部就班并非代表管理的成熟，于是规范化与灵活性将面临内在冲突。文化及文化管理的价值突显。

三是，文化的形成与解读有其自身的逻辑与体系。

文化作为组织的一种客观存在，有其自身的逻辑体系与成长脉络。企业文化决非仅仅是编制一套价值概念，文化建设也不是为迎合宣传而做秀，其实质是一次对自身经营管理的系统反思。

企业从不缺失文化，缺失的是对自身文化的系统提炼、碰撞与总结。企业文化建设是一项严谨、科学的专业化工作，企业文化自身也具有特定的结构与逻辑。企业文化建设最终并非是选择华丽的词汇，写出生动的文章，投放密集的宣传，真正打动人的是精神，是内在的文化力量。

畅游天下公司有必要通过科学的方法，将内生的文化精神系统地总结与呼唤出来，并与战略发展相适应进行文化元素的梳理与提升，最终通过有形的方法、载体、渠道、活动等有效地传播出去。文化建设势在必行。

鉴于此，畅游天下公司需要通过系统的企业文化建设，赋予组织一种文化力量，激励员工成长，积极应对挑战，成功地走向未来。

三、对企业文化建设实践的认识

企业文化管理作为21世纪管理学科的新兴课题，其本身具有复杂的学理内容、结构、逻辑，也具有一般的研究规律与方法。企业文化管理已经成为构筑企业核心竞争力的重要影响因素。

这里并不想过多地展开理论探讨，来表示我对企业文化管理的了解，而只想通过对企业文化管理实践的几点认识，寻求双方的共识，而这种共识是未来成功开展企业文化建设合作的基础。

首先，我认为企业文化建设是企业对自身文化的“梳理、继承、扬弃、创新”的过程。文化建设最终是为了“战略落地”，力争通过文化的力量来使企业战略更具理由，使业务实践更显章法，使员工劳动更富活力。“战略”与“文化”是企业发展同一命题的两个方面，对畅游天下公司而言，要达成企业在网游产业的既定目标，战略与文化缺一不可。

其次，企业文化建设不能孤立而简单地起草一本“文化纲要”或“制度性文件”了事，更不是仅仅写出生动漂亮的文章，编制朗朗上口的词句，它必须仔细地按战略性或结构性整合的要求，演绎出一套“基本价值理念”、“系统做事原则”和“员工行为规范”，持续地指导组织成员转变价值理念，完成系统思考，明确各自在组织中的地位与应有作用，牵引组织成员自觉地为整体战略目标贡献力量。

再次，企业文化建设本质上是企业的自我成长过程，文化建设要尊重企业的历史与未来选择，符合企业的客观现实，体现企业文化建设的“特殊性”要求，即文化要有“个性”。同时，满足文化的系统结构，从核心层到制度层再到物质层，从使命愿景到议事规则再到行为约定，体现出文化的“普遍性”要求，即文化是有“系统”的。

再有，企业文化建设是个研究总结与实践提升的过程，通过研究使文化更系统、更科学，通过实践使文化有价值、有意义。我们注重“研究”，更注重“活动”，从某种意义上讲，“文化建设过程”比“文化研究本身”的意义更大。文化项目的开展本身就是一种研究与实践的结合。

最后，企业文化建设是一个长期而艰难的“过程”，这个“过程”始终必须由企业来主导，尤其是企业家的重视与投入，并吸引更多的组织成员参与，使企业文化建设成为提升组织成员共同的价值观或精神境界的过程。按照管理大师彼得•德鲁克的说法：“组织以其价值观为成长边界”。

我非常希望把这一“过程”转化为畅游天下公司领导阶层“关心组织成员良心与良知”的教育过程，并在此过程中主要扮演一种角色，帮助组织成员完成系统思考，拓展公司成长上的价值观边界，谋求畅游天下公司在更高的精神境界范围内的持续成长。

说到底，企业文化是组织成员认定的“价值取向”，企业文化建设过程是组织成员“自我认定、自我扬弃与自我提升”的过程，按企业文化管理权威艾得加•沙因的说法：“企业文化是内生文化，并不依赖外部专家的导入或灌输”。我们的作用仅是搜寻、诊断、挖掘、梳理畅游天下公司隐含的文化资源，同时进行外部知识的输入，加以科学提炼和系统完善，帮助畅游天下公司进行深层次沟通，呼唤出企业共同的价值理念，并为文化的传播提供帮助，形成可推广、可理解的规范文体和可辅导、可实施的建设实践。

四、畅游天下公司企业文化建设的逻辑

如上述我们对畅游天下公司企业文化建设命题的假设与思考成立，那本次企业文化咨询项目对畅游天下公司的战略实施而言将具有重要意义，是整体战略部署中的重要举措，并需要高层决策者直接领导与参与。

由此，畅游天下公司企业文化建设可能按下述逻辑展开，进而分别涉及到不同的任务单元与成果形式。

首先，是对现有企业文化状态的梳理与诊断。

任何企业的文化不可能外部给予，文化本质上是内生的，就如同人的性格一样，企业文化与企业的成长历史及外部环境密切相关，并受到企业家个人价值观的巨大影响。文化很难说“对与错”，但文化却有“适合不适合”、“选择不选择”之分。

企业文化的梳理与诊断，就是要厘清畅游天下公司七年经营沉淀下来的文化元素与文化面貌，并历史地、逻辑地进行总结、释义与再现。通过访谈、问卷、调查、文献、案例等多种方法，完成对畅游天下公司企业文化的系统思考，并形成企业文化咨询的关键成果之一《畅游天下公司企业文化梳理与诊断报告》。

其次，是展开企业文化的提炼与总结。

在前期企业文化梳理、诊断的基础上，通过思想碰撞，对涉及企业文化的核心层、制度层、行为层等诸多文化命题，深入思考，达成共识，并形成明确的文字表达与释义。

通过该阶段工作，将完成畅游天下公司系统的文化观、文化结构、文化表述，包括使命、愿景、核心价值观、系统做事原则等等。最终形成企业文化咨询的又一关键成果《畅游天下公司企业文化纲领》。

目前畅游天下公司对企业文化的诸多表达均应属于文化纲领的范畴，当然称谓可有所不同，如《文化纲领》、《文化宣言》、《基本法》等。

再次，是对企业文化传播与推广的文档资料设计。

从企业文化的提炼到推广，需要有立体化的支撑，其中若干企业文化文档资料是文化传播与推广中的重要抓手。

本阶段，将根据已经形成的畅游天下公司企业文化核心内涵，设计企业文化建设中的一系列成果。如《畅游天下公司企业文化手册》、《畅游天下公司员工行为规范》、《畅游天下公司企业文化事例集》、《畅游天下公司企业文化培训教程》，等。

该阶段工作需要畅游天下公司全员的参与和讨论，力求将“文化认知”融入到文化建设的“过程”之中，并最终达成共识，一种基于价值观的承诺。本阶段形成的咨询成果是未来开展企业文化传播中的重要载体与实施标准。

最后，是企业文化传播与推广的管理设计

主要可能包括《畅游天下公司企业文化建设实施纲要》、《畅游天下公司企业文化管理制度》等。即对畅游天下公司未来2、3年内企业文化建设工作进行整体部署，提出目标、责任、结果等要求，并在组织上、考核上做出安排。

以上仅从外部顾问角度，凭现有的有限信息和咨询经验，对畅游天下公司可能的企业文化建设逻辑与内容简单描述，真正理解畅游天下公司的只能是自身，畅游天下公司的企业文化建设主体与智慧，始终源自全体畅游天下人。具体的文化建设与内容诉求需要由公司领导层，参考此逻辑框架，做出独立的构思与命题。

五、展望

客观地讲，我对畅游天下公司的企业文化建设满怀期待，因为这是组织管理升级与制度创新的必由之路。企业能否不断超越自我，从使命价值层面做出对自身的解释，将直接影响着企业的未来，因为企业是社会的“器官”，它需要发挥社会“功能”。只有在文化层面做出对经营的承诺，中国的企业才可能最终屹立于世界之林。

真诚地希望与祝福畅游天下公司通过卓有成效的文化建设，深刻践行一代管理宗师巴纳德的愿望：“使组织富有前途，工作富有活力，员工富有成就。”