2025年9月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理、店长提供主题为《营业厅服务提升培训暨“三个一”服务举措落地行动实战》的内训+实战的课程。

课程从中国移动“民有所呼 我必有应——‘三个一’服务举措发布的背景、意义及营业厅如何提升客户服务感知引发学员思考。

课程内容包括如下模块：

模块一、服务抓实——中国移动 “三个一” 服务举措的营业厅落地实践

模块二、礼赢客户——营业厅服务礼仪与营业人员形象力提升

模块三、服务焕新——营业厅服务规范与场景服务力提升

模块四、服务温度——提供以客户为中心的有温度的服务

授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，现场练习、课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。

课程获得客户及学员一致好评!