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宫同昌 2022年度中国100强讲师
客户管理与数据分析、客服体系与服务营销、企业电商与自媒体
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宫同昌:2026年1月10-11日深圳由宫同昌老师主讲的《数字化时代的客户关系管理》即将开课！
2025-12-19 732
对象
企业中高层管理者，市场营销、客户服务、数据分析及IT技术等部门负责人，以及对AI在CRM领域应用感兴趣的各界专业人士。
目的
1、智能化转型，掌握AI在CRM中的应用。推动企业从传统管理模式向智能化数据驱动型转变。 2、客户体验优化：通过个性化服务与精准营销，深化客户关系，提升品牌忠诚度与市场份额。 3、运营效率提升、利用自动化流程与智能工具，显著减少人力成本，提高工作效率与响应速度。 4、风险防控能力增强，加强数据安全意识，确保AI应用过程中的合规性。降低潜在的法律与声誉风险。 5、创新竞争力提升：培养团队对未来技术的敏锐洞察力与创新思维，为企业持续发展注入新活力
内容

课程大纲:

模块一：CRM核心概念与数智化转型

模块二：数智化获客策略与工具

 全域获客渠道布局

 智能获客工具实战

模块三：客户数据平台（CDP）构建

 客户数据整合

 CDP的核心功能

模块四：智能化客户维护策略

模块五：客户数据分析实战

关键分析场景

可视化工具速成

模块六：CRM系统选型与落地

主流系统对比

实施避坑指南

结课：小组汇报CRM优化方案


上一篇 2026年1月17日由宫同昌老师主讲的《PowerBI数据可视化分析》线上互动课程即将开课！
上一篇 2025年8月24日由宫同昌老师主讲的《销售数据分析》线上互动课堂即将开课！
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