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厅堂服务讲师课程
覃艳
大堂经理
厅堂服务
礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳
服务升级、成就你我--
厅堂服务
人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知:阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远? 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业:
余辉文
银行
厅堂服务
与营销培训
门店管理
销售技巧
项目管理
质量管理
营销管理
复制已有成功经验,克隆各类管人员; 控制工作过程质量,提高综合管理水平; 保证制度文件落地,解决领导无效忙碌; 掌握岗位角色认知,培养岗位个人魅力; 掌握如何调整
逯瑶
逯瑶老师-《保险
厅堂服务
礼仪》
形象礼仪
银行保险
保险
厅堂服务
礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一,是与客户直接交流的第一平台,是参与市场
逯瑶
逯瑶老师-基于网点竞争的
厅堂服务
礼仪提升
形象礼仪
银行保险
基于网点竞争的
厅堂服务
礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工,柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥
基础课程:
厅堂服务
与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务? (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
《数字化转型与智能工厂构建》
商业模式
战略管理
公司治理
集团管控
互联网+
《数字化转型与智能工厂构建》 定制课程大纲(XX卷烟厂) (中企联智慧企业推进委员、精益改善标准化实战专家、中国管理科学研究院百强名师) 【培训课时】12小时(2天
刘上说——简单高效的表达方式
刘上
团队建设
中层管理
培训管理
现场管理
有些人说话总像在讲故事,讲的抑扬顿挫,但是最后结束了,你要说这是要表达什么意思,不好意思,不知道啊,你自己总结吧。这样的人说话没有重点,思维很混乱,没有逻辑性,有
Excel 在人力资源中的高效应用
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第 1 部分 从员工花名册的设计介绍使用 Excel 的基本素养 ➢ 员工信息表设计维护 ➢ 树立正确的 excel 应用理念 ➢ 快速输入员工编号 ➢ 身份证号
A-24.6-new-数字时代的创新方法、创新管理与创新实践-刘成熙老师-2天
刘成熙老师
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创新
A-24.6-new-数字时代的创新方法、创新管理与创新实践-刘成熙老师-2天 主讲:刘成熙老师 前 言: 数字时代,面对新一轮科技革命和产业变革,只有抢抓机遇,
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