ACI国际认证协会礼仪培训师            
人保部&中国职协高级礼仪培训师
人保部高级化妆师
人保部二级企业人力资源管理师
整体形象设计师
山西省劳动技术学校 礼仪讲师
上海海纳川培训学校授权礼仪讲师
 刘老师通过多年的实践与培训经验，特别针对银行、酒店等服务行业，发现良好优质服务不仅可以提高业绩、还能留住老顾客，发展新顾客。那怎么才能够给顾客留下良好的服务印象呢？在服务过程中，真诚的沟通就必定有效吗？如何才能在激烈的同行竞争中赢得顾客一次次的青睐呢？刘老师根据自身在服务行业的实战经验，结合企业实际情况来制定培训课程：1.根据学员的自身工作岗位，设计岗位所需的整体形象，礼仪风范，服务沟通技巧；2.同时也会帮助企业制定标准的服务流程；3.让学员清楚认识到自己所在企业担负的责任以及如何维护企业声誉，同事之间团结互助；4.大量的实战数据，生动还原顾客的消费心理，从而达到客服之间的相互理解，推动学员主动服务。