第一单元：认知 1. 培训中讲师的角色 2. 企业中讲师的角色 3. 讲师的素质模型 4. 成人学习的特点 5. 培训师的风格选型 第二单元：准备：讲授、案例 1. 学员分析 2.
PTT是TTT课程之前的基础课程，市场中绝大多数，都是直接参加TTT培训，存在揠苗助长的情况。 PTT通过基础的表达技巧、风格测试、自信心锻炼来为培训专业工作者进行定位，发现自我不足，不断改善 TT
1、习惯与职业习惯（达成共识，优秀人士的职场习惯是走向事业成功的细节表现、举例、互动） 2、高效能人士的7个习惯（引出世界经典的职业经理人书籍，） 3、积极主动 4、以终为始 5、要事第一 6、双赢
??巩固和提升电话行销者的约访技巧，使其更轻松、更高效地获得更多的面谈机会。一、工作准备、自我准备、心理准备、约访要领、约访话术二、声音训练、语调语气训练三、大脑反应训练四、客户异议反馈训练五、电话销
一、客观认识情绪的存在（有别于狭隘的认知） 情绪存在的必然 什么叫做真正的情绪 情绪与身体的健康关系二、情绪管理的学习（影视教学） 通用情绪管理模型 电视剧《甄嬛传》片段剖析 情绪管理的正反案例解读三
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