一直以来,对推销人员的认识和理解,都是能说会道,走南闯北,圆滑机灵,但往往缺乏诚实可靠的品德。现在这些已不合适宜了,随着环境的变化和时代的进步,推销人员应具备如下的美德:
(1)坚忍
坚忍是决心和毅力的组合,这是推销成功必不可少的。坚韧需要勇气,需要百折不挠的决心。研究表明,完成一件销售大约要推销5次,但如果你在收到第一个“No”之后就轻易放弃,那就不会有出色的业绩。
(2)热情
热情是必不可少的,热情具有感染力,充满热情的推销员很容易感染顾客,如果连你自己都对产品缺乏热忱,顾客就更不会感兴趣,所以为了达成交易,一定要唤起顾客的激情。一项调查显示,销售经理已将热情作为挑选推销人员必备的重要个性之一。
(3)可靠
顾客能够相信你所说的吗?顾客的信任是再次做成生意的基础。在一项调查中,98%的受访者认为可靠性是他们选择交易伙伴中极为重要的因素。