讲师简介： 耿颢，海归派实战讲师，曾任职于两家世界500强企业，国内民营培训机构首席培训讲师，拥有丰富的工作经验、培训咨询经验。长期致力于员工职业化素养提升、管理者素养等方面研究和培训。国内第一位系统的研究学员心理、思维的记忆特点，并把这些特点充分运用到培训中，让学员能够最大化地现场掌握。 授课风格： 结构清晰明了；内容深入浅出；演讲风趣幽默。 主讲过的部分课程： 《成为优秀讲师的四板斧》《职场成功的三本十八式》《做自己情绪的主人》 《我的健康我做主》《如何做好团队激励》《卓越领导魅力》《如何高效地开展会议》《高效沟通技巧》 服务过的部分企业： 韩华集团、香港纳建国际集团、英国莱德斯厨具、广州通众广告有限公司、新希望集团湖南分公司、广州启奥管业有限公司、冠泰集团等。 高效沟通技巧课程大纲 导言： 什么是沟通？ 沟通自检 沟通不畅的后果？ 良好沟通的益处 沟通的两大核心 1. 建立关系 哪些因素会影响关系的建立？ 如何快速地建立关系？ 2. 达成共识 哪些因素会影响共识的达成？ 如何快速地达成共识 案例分享、练习 与下属： 一． 多关怀 1. 关注他的需求与不便 2. 关注他的痛苦与问题 思考：新员工来到一家企业会有什么样的需求与不便 案例分析：他的痛苦是什么？如何提高管理能力 二． 多鼓励 1. 关注他的成长 2. 纠正他的不足 互动：如何让员工喜欢工作、喜欢我们 与跨部门/同事： 一． 多帮忙 二． 多理解 与上司： 一． 多尊重 二． 多主动