跨部门沟通与团队协作培训 培训讲师：王改云 培训时间：2天 培训地点：客户自定 跨部门沟通与团队协作课程有哪些？ 跨部门沟通与团队协作培训讲师有哪些？ 跨部门沟通与团队协作内训专家哪位最权威？ 跨部门沟通与团队协作方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的跨部门沟通与团队协作培训专家是哪位？ 欢迎进入著名跨部门沟通与团队协作专家王改云老师课程《跨部门沟通与团队协作》！ 课程推荐： 主要特点：详细阐述跨部门沟通与团队协作的操作精髓 案例指导：分析跨部门沟通与团队协作内训的经典个案 案例训练：掌握跨部门沟通与团队协作的技能提升方法 行动建议：跨部门沟通与团队协作培训的实战模拟练习 提升建议：引爆跨部门沟通与团队协作潜力的行动方案 培训大纲： 第一单元：跨部门沟通的常见障碍及主要原因 ■ 团队成立的目的与功能 ■ 团队分工合作的利与弊 ■ 跨部门沟通的常见障碍与主要原因 ■ 明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题 第二单元：跨部门沟通协作的要点 ■ 信任是沟通的基础 ■ 建立感情账户 —— 交情与工作效率的关系 —— 人际关系的建立原则 —— 感情账户中的存 款与支出 ■ 知己知彼 —— 扩大周哈里窗口中的公开区 —— 注意非正式沟通 ■ 同理心与换位思考 —— 换位思考在沟通中的作用 ——理解了就会宽容 ■ 相互尊重和欣赏 ■ 避免告状式沟通 第三单元：学会与内部顾客有效沟通与协作 ■ 谁是你的内部客户，聆听内部客户的需要 ■ 通过询问真正理解内部客户的需要 ■ 共同制定工作目标并使期望一致 ■ 做现实的承诺并说到做到 ■ 坚持持续跟进 ■ 跨部门沟通主要方式 ——有效的会议 ■ 面对同仁 ——怎样与同级主管相处 ■ 团队活动：“七巧板” 第四单元：内部冲突处理技巧 ■ 可能导致冲突的原因 ■ 以双赢思维解决冲突 ■ 面对他人过当行为的原则与方法 ■ 自我情绪管理