VIP是什么？谁是我们的VIP?
1、VIP是什么？
VIP这三个英文字母，在当今社会可以说是无处不在，我听到非常多的朋友都在讲“VIP、VIP管理、会员管理”等等名词，上百度去搜也有很多这方面的资料。
那么我想在开始之前请问大家一个问题：你是VIP吗？每个人摸摸自己的口袋，看看自己的皮包，也许当你拉开自己皮包的时候你会突然发现自己有这么多的VIP卡，有银行的，有商场的，有饭店的，有美容美发院的，还有台球店的，有健身俱乐部的，你甚至还发现，自己是哪家洗脚店的VIP，当然，不管你经营的是男装、女装、运动、休闲，还是家纺，你会发现自己也是不断地在发VIP卡，所以VIP在当今的社会当中简直是无处不在。
这么多的朋友都在重视关心VIP，“VIP这三个英文字母代表什么意思？”，这个问题我问过很多朋友，能够说出来的却很少，今天我们首先要解决的第一个问题，叫做VIP到底是什么。
事实上，“V”、“I”、“P”是三个英文单词的首字母，“V”代表“Very”，翻译成中文，就是“非常”的意思，代表程度；“I”代表“Important”，翻译成中文就是"重要"，所以VIP前面两个字母“VI”就代表"非常重要",那“P”是什么意思？大家想想看。“P”就是“Person”，翻译成中文就是“人”。所以整个“VIP”三个英文字母连起来翻译成中文就叫做"非常重要的人"。
2.谁是我们的VIP？
解决了第一个问题“VIP是什么”，我想请大家思考第二个问题：“谁是我们的VIP？”
既然VIP是“非常重要的人”，那么请问谁对我们来说非常重要呢？你不要跟我说你爸爸、你妈妈、你爱人和孩子，他们当然也是非常重要的人，我们现在讲做生意嘛，谁对于我这个品牌，我这个门店来讲是非常重要的人呢？
接下来给大家看几张照片。这是一家童装店的照片，这家童装店生意非常好，门口有非常多的消费者拎着他们的袋子出来。那么请问，已经购买了我们产品的顾客对我们来说是不是非常重要的人？我想这个答案是肯定的，如果一个店铺开在那里，都没有消费者来买，你当然经营不下去，所以已经购买的这些消费者对我们来说是非常重要的人，这一点没有问题。
再来看第二张照片。这是一个男装店的照片，大家看到这个店铺里面人山人海，除了已经购买了我们产品的消费者之外，这些在店铺里的准消费者是不是也是非常重要的人呢？
接下来看第三张照片，这个店铺搞了一个限时抢购的活动，店铺里面人山人海，就必须限制进店的人数，有时候还要把卷帘门拉下来做生意，先做好一批放出来，再让第二批人进去。那么除了店铺里面的人之外，在门口的潜在消费者对我们来说是不是重要的人呢？
如果你再扩张一下思维，平常在门口来来往往的过客，对我们店铺来讲是不是非常重要的人呢？
所以VIP这个词叫做“非常重要的人”，那么大家开始思考，除了已经购买的、在店铺里面但是还没购买的、在门口排队的人以及在门口经过的人，算不算对我们非常重要的人？答案都是肯定的。
接下来再来给大家看一张图片，大家看到这家童装店门口有一个老师，带着一群小孩在做游戏，那么请问这些小孩子对于这家童装店来讲，算不算是非常重要的人呢？注意哦，这里面涉及到消费角色的问题，心赢销曾经在其他地方讲过，消费角色分成：发起者、影响者、决策者、购买者和使用者，一共是五种角色。比如说童装店，又分成小童、中童、大童，有很多时候，买衣服的人并不是使用者。爸爸妈妈、爷爷奶奶、外公外婆等在买衣服，小孩子对我们这笔生意重不重要呢？他们算不算是非常重要的人呢？
所以开始要扩张自己的思维，除了已经购买的顾客之外，在店铺里的顾客，在门口经过的顾客，虽然不是他掏钱，但是他是使用产品的人、影响这笔交易的人，所有的人对我们店铺来讲都是非常重要的人！
再来，除了这些顾客之外，大家看到这张照片里有很多的员工，请问这些导购、店长、公司的领导包括这个老板，对我们整个店铺的经营，算不算是非常重要的人呢？同样一个顾客，这个导购就搞得定，那个导购就搞不定，这个导购员成交了一件，另外一个导购员跟他聊了几句之后又买了一件，所以人是非常重要的，心赢销的店铺经营五要素即：“人、店、货、客、财”，始终把人排在第一位，所以回过头来，既然VIP的意思是非常重要的人，对于我们整个店铺的经营来讲，除了顾客之外，导购、领班、店长、督导、公司领导都是非常重要的人！
到现在为止，大家会发现，奶牛老师刘金平先生讲的好像跟人家不一样，人家说的VIP，就是顾客嘛，而且是老顾客，成交的顾客，但是当你了解了VIP的真实的意思是“非常重要的人”之后，你会发现对我们非常重要的人很多，在这里送给大家一句话：“财富来自你认识的人和认识你的人”。开店做生意就是为了赚钱，钱从哪里来？钱来自于你认识你的人和认识你的人，所以，所有的人对你来说都是非常重要的人。
所以谁是我们的VIP？事实上，VIP分成两大内容，第一部分叫做外部VIP，第二部分叫做内部VIP，外面的消费者对我们很重要，内部的从督导、商品管理、开发设计、甚至导购店长等等对我们来说也是非常重要的人……
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