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礼仪培训师

北京 40 ~ 50 岁
魅力类: 《魅力女性的时尚服装搭配》 《魅力男士场合着装》 《四季色彩服装搭配原则》 《魅力女性的礼仪修炼》 礼仪类: 《商务接待礼仪》独创的系统礼仪 《心礼仪》 《打造客户满意的商务礼仪》 《五星级
¥20000 元/天
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简介 查看>>
专业背景:
全国培训师总联盟副秘书长
中国创业家俱乐部副秘书长
2011年全国杰出礼仪培训导师
AICI国际形象顾问
2010年全国十佳新锐培训师
GMP 国家人力资源和社会保障部 通用管理能力 资深培训师
前沿讲座特聘讲师
中国数字电视职业指南频道 特聘专家
国家酒店行业职业经理人
讲师经历:
徐老师是一位从基层管理迈向高层管理、从零售行业迈向制造企业的实战讲师,现为多家咨询公司的特聘培训师,并担任多家企业单位的总经理特别顾问。
她历经外企、国企、民企集团和股份制企业等多种组织形态,涉猎内容广泛,对酒店、银行、连锁门店、营业厅、餐饮等窗口行业的服务礼仪和技巧进行过深入研究。
目前,她专注于礼仪、服务类课程的研发、设计,并为中国企业特别是服务型企业提供服务、礼仪、魅力形象塑造、门店管理、团队建设和沟通等方面的培训服务。
课程特点:
徐老师擅长针对企业的实质性问
课程 更多>>
[徐卓]心礼仪大纲
为什么礼仪的培训效果只能保持一个星期? 为什么学习海底捞1年,服务水平还不见提高? 为什么3岁小孩子都知道的礼仪,大多数人都做不到? 想让您的员工衣着得体、笑容迷人吗? 想让您的员工举止得体,行为端庄吗? 想让您的员工彬彬有礼、主动迎客吗? 通过心礼仪的学习,不仅可以让大家自动自发的知礼用礼,更可以让我们的团队主动积极,热情待客,彬彬有礼。 一、开场: 1、 问候 2、 引出主题——心礼仪 3、
2013-02-21
[徐卓]五星级惊喜服务礼仪训练大纲
为什么礼仪的培训效果只能保持一个星期? 为什么学习海底捞1年,服务水平还不见提高? 为什么3岁小孩子都知道的礼仪,大多数人都做不到? 想让您的员工积极主动、微笑迷人吗? 想让您的员工热情待客、彬彬有礼吗? 想让您的员工举止得体,行为端庄吗? 一、礼仪的概念澄清 1、 礼者敬人也新解 2、 情景模拟:美女离场 3、 礼仪的涵义展开: 4、 互动分享:镜子法则 5、 你敬我一尺,我敬你一丈 6、 甘当
2013-02-21
[徐卓]商务接待礼仪大纲
一、破冰 1、为接下来的流程演练分组 2、设定学习目标和结果 3、案例分析:①灰姑娘 ②国王和牛 ③华盛顿和苹果树 二、 接待礼仪(按流程) 1、 起立相迎 详讲:站姿 案例:绅士的角度, 演练:起立、站姿和迎姿训练 场景模拟:在A、B、C三种场合迎接客户的最佳状态 2、 微笑问候 详讲:微笑的三大核心,微笑的意义和价值 案例:母亲的微笑,泰囧 演练:微笑训练 场景模拟:什么样的场景需要微笑,什么
2013-02-21
[徐卓]门店销售礼仪训练大纲(服饰)
一、 门店员工成长之路 1、 门店导购的未来 2、 成功案例 二、 门店礼仪训练的目的 1、 门店礼仪是同质化竞争的产物 2、 提升店铺环境礼仪 3、 提高导购服务礼仪 三、 门店礼仪训练的流程 1、 门店的销售服务流程 2、 门店礼仪训练的6大环节 ①门迎,把顾客变成朋友的第一招。 A、门迎礼仪的传统错误:面面相对导致被动怠工聊天 B、三招门迎礼仪提升进店率3倍以上:调整站姿、调整状态、标准话术
2013-02-21
[徐卓]打造客户满意的商务礼仪
开场白:“让礼一寸,得礼一尺” ,语出《太平御览》卷四二四引,以礼相让,事虽微而获益必大。 一、什么是商务礼仪 1、商务礼仪≈公司利润 2、商务礼仪包含哪些内容? 3、顾客喜欢什么样的人? 4、礼仪与服务意识之间的关系 5、互动分享:镜子原理 二、以“礼”相待——塑造专业的商务形象 1、服装是一种语言,世界通用的场合着装 2、场合分类与商务着装搭配原则 3、如何塑造快速让客户识别的良好形象 4、必
2013-02-21
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