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徐良柱:销售人员服饰礼仪
2016-01-20 39008

着装是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份,同时它又是一种文化的体现。一个人的着装要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。不同年龄的人有不同的穿着要求,不同的场合也有不同的穿着要求,着装还必须遵循不同的规范与风俗。

服装是一种情感符号,是一个人社会道德感、责任感和公德意识的自然流露,人们可以通过服装来表达自己的情感和心理感受。作为一名营销人员给消费者的第一印象非常重要,因为“良好的开端,是成功的一半”,这就要求必须有良好的着装去满足消费者视觉上和心理上的要求,以适当的服装显出营销人员的身份,体现自己所扮演的角色。

    服饰的穿着没有固定的模式,应该根据预期的场合、所推销商品的类型等灵活处理,而且因人而异。营销人员着装总的原则应该是:得体大方,整洁干净,没有奇装异服。落到实处,营销人员的服饰应该遵循TPO原则。即根据不同的时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasion)来选择相应的服装。正式隆重的场合应穿礼服或深色西服,而在一般休闲场合就可以穿各式外衣、衬衣、运动服装等。

1.职业男士着装规则

现代营销活动中,男性最正统的服装是西装。穿西装要得体,要穿出风度来。营销人员的着装必须与你的身份、年龄、体型、气候、场合等相协调,最美的服装,应该是“一种恰到好处的协调和适中”的服装。着装还应注意整洁。不规范着装,自以为是,往往会贻笑大方,影响自身形象和交际效果。

 (1)西装

西装必须合身,宜选择套装。西装的领子应贴近衬衫领口且低于衬衫领口1-1.5厘米,上衣的长度以垂下手臂时与虎口相平为宜,西装的袖口处衬衫应露出1.5厘米左右。穿西装除了上衣内侧口袋可以放名片夹或名片外,其他外部口袋包括裤子的后口袋都不要放任何物件,以免形成低俗之感。领带的搭配也很重要,领带的质地以真丝为最佳,其图案与色彩要与衬衫和西服的颜色相差不大。因为穿西服总的原则是全身上下颜色不能超过三种,如果多了,就有花里胡哨的感觉。领带头下端一般应长及皮带上下边缘,领带夹在衬衣的第四颗纽扣上下。

(2)休闲服装

在非正式的场合,可着休闲西装或一般休闲服装。穿休闲西装可以不打领带,只是衬衫最上面的那粒扣子应当不系;穿一般休闲装,应该适合气候、适合场合,适合环境。

运动服装在休闲时穿也是一大亮点,但要注意的是,运动服装是不能和皮鞋搭配的,而且要和发型相搭配,发型不能太刻板。

 (3)企业工作服

如果企业配有工作服,可以穿工作服,但应注意衣服的整洁,不能有任何的污垢,要注意领口和袖口的干净,夏天时要注意熨平,去会见客户的时候,如果能穿工作服,会让你的客户更加信任你。

【情景案例12-3】

国内一家效益很好的大型企业的总经理许某,经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥,终于德国一家著名的家电企业老总同意与之见面会谈。谈判时为了给对方留下精明能干,时尚新潮的好印象,许某上身穿了一件新潮T恤衫,下身穿一条时尚的牛仔裤,脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞、满怀信心地带着秘书出现在对方老总面前时,对方瞪着不解的眼睛上下打量了半天,对第一印象非常不满意,显然这次合作没能成功。

思考题:许某与德国家电企业的这次会谈失败的原因是什么呢?

 

 2.职业女性着装规则

女性在市场营销中的地位和信心越来越高,其工作时的服装也尤为重要。金正昆曾经说过,男人总觉得自己的领带少一条,女人总觉得自己的衣服少一件。因此,穿着打扮,就得因人而异,并注意扬长避短。职业女性着装要注意时代的特点,体现时代精神,要注意个人性格特点;应选择适合自己气质、脸型和年龄等特点服饰,并选择适当的发型来增添自己的魅力。

(1)选择套装。套装往往在职场女性中显的非常重要,但过分花哨、夸张的款式绝对要避免,总体来说,就是庄重保守,颜色以素淡为主,可以再套装上面稍微放点配饰,但不能过多。在正式社交场合,一般选择长过膝的裙装,不宜选择长裤。因为我们说过,裙装是正装,裤装是便装。高大较胖的女士应选择长度过腰的上衣,身材较小的女士则应选择上下色彩一致的套裙。营销活动中不能穿着过分性感或暴露的服装,否则会惹出不必要的麻烦,更会给消费者留下“花瓶”的印象,在营销过程中要么容易吃亏,要么失去营销成功的可能。

    (2)选择其它服装。职业女性穿着套装固然非常适宜,但是能够表现职业女性应有风范的服装都可以穿,在一定的规则之下,可尽情享受穿着的乐趣。另外,丝袜是女性衣着必不可少的一部分。但有许多女性却不注意穿丝袜的细节,而只考虑衣服、首饰、鞋帽、手袋的搭配。结果,虽然其它的搭配都很协调,却因丝袜的配衬不当,而影响了整体效果。因此,作为女营销人员,在穿着上也应注意穿丝袜的细节。首先,丝袜要高于裙子下摆,无论是坐是站,都不能露出大腿来。不然,会给人轻浮的感觉,让人不信任。其次,不要穿有走丝或破洞的丝袜,与其穿这样的丝袜,还不如光着脚。

 

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