前不久看到福布斯中文网上，发布了一篇文章《创新过程中的八种浪费》，深受感触，随着科技的进步和发展，企业单一的依靠创新理论、员工的头脑风暴或是盲目的资金投入已远远达不到市场对企业创新程度的要求。故最近在两岸有许多的企业引进Goldfire创新智能软件。

美籍经济学家熊彼特曾提出：“创新是指把一种新的生产要素和生产条件的‘新结合’引入生产体系”。中国从企业的角度将技术创新定义为 “企业技术创新是企业家对生产要素、生产条件、生产组织进行重新组合，以建立效能更好、效率更高的新生产体系,获得更大利润的过程。”

在这种重新组合的过程中，意味着需要更多的跨学科的知识结构、更复杂的技术支撑和更完善的创新理论。目前，工程技术人员往往过多地依赖过去的经验，偏重于个人的专业领域知识，难以克服心理惰性和摆脱思考问题的特定概念框架，不能完全把握创新过程中的关键问题，造成产品开发目标的偏差，难以实现真正意义上的重新组合。让我们透过《创新过程中的八种浪费》和实际案例来看看创新过程中遇到的窘境吧。

（1）过量生产

创新过程中过量生产有多种表现方式，而随着时间、需求的变化，产品预期发生变化，与之相关的资源、信息成为浪费。造成过量生产或过度设计的原因是多种的，最重要的原因是没有充分了解客户的需求，没有完全了解客户没有被满足的需求或是企业缺乏足够的时间完全了解客户没有被满足的需求。

当你过去刚使用智能的触屏手机时，是否有无数次在脑海中略闪过这样一个念头，要是字母弹出并以更大字体显示，这样你就可以确认输入的是正确的字母？诺基亚就有这样的专利技术，然而却是“苹果”最先将这项技术应用到它的产品中。所以，市场给予企业掌握客户需求的时间是相同的、公平的，但也是残酷的，一旦企业抓住这样的商机，比其他企业快那么一步，就能迅速取得市场份额。

如何保证能比其他企业快一步？我认为创新智能软件的使用已经成为必然趋势。市场上目前创新软件也有不少，就拿最为出名的Goldfire软件而言，它的创新趋势分析（ITA）模块通过分析专利及参考数据，为企业用户提取有价值的竞争智力资源，包括公司概要、竞争分析、技术分析和专利引用，帮助企业用户：

►确定某项核心技术的发展趋势

►查询与某项技术相关的最新专利以及拥有该项技术的公司

►了解竞争对手及其技术研发方向

►同时对比5家公司的创新活动概要分析竞争环境

►为成功预测新一代产品、获取最大利润提供有力依据，降低企业用户投资风险

►提供专利规避策略，避免侵害别人的专利

（2）等待

创新的工作人员为了获得资源，为了得到批准，为了收到额外的信息，需要大量的、经常的等待。还有一个原因，创新的过程是串联式的，往往习惯于完成一项任务之后再进行另一个工作。减少等待浪费有很多方法：大幅度地提高创新所需信息的质量、消除创新过程中不增值的活动、改进批准的流程、降低部门和人员之间的交接等。

如何实现这一目标？我们是否想过，如果相关人员能在一个公共的平台上作业，建立企业及个人的KB知识库，等待的时间是不是就能缩减呢？在很多企业还在苦思如果来订立流程，如何来交待工作时，德国KARCHER凯驰集团（一家世界清洁业巨型跨国集团）已经利用Goldfire实现知识共享，享受创新智能软件带来的成果！

（3）搬运和运输

创新过程中的搬运和运输的浪费体现在数据、信息在不同的部门和人员之间进行多次往复的交流，多次通过邮件、人工传递而获得签字和审核许可。

这样的浪费，往往被企业忽视，但影响却是极大的，企业常觉得这是不可避免发生的消耗“因为跨部门，跨学科的交流，总是需要一定的时间”，如果这是在10年前，也许可以被允许，但是在信息化时代发展的今天，还在使用传统的交流方式，又如何能在竞争中处于不败之地呢？创新智能软件所具有的搜索技术，完全能避免这样的浪费。

（4）非增值的加工

非增值的加工指的是创新团队提供了实现客户价值无关的内容或活动。研发人员习惯于重新开发社会上已有的、甚至是企业内部已有的解决方案、产品、零件、工艺、服务。

某汽车零部件制造公司通过调查发现，设计工作中85%的工作量是利用企业内现有的解决方案和知识，公司研发工程师50%的工作时间是用于查询现有的产品设计。

这种现象普遍存在于许多大型企业甚至是著名的企业，比如：West, Abbott，Samsung，ITT，但是看看这些企业它们都做了什么？例如Samsung三星，利用Goldfire在CD/DVD光学组件设计上节省了7770万美元并且增加了市场占有率。这样惊人的成绩，不仅是该软件和三星公司的成功，更是对其他企业在创新道路上指明了方向。

 （5）过度的库存

（6）差错和偏差

指的是由于信息收集不完整、质量不高造成创新过程中存在各种差错。研究差错与偏差可以运用一个质量管理中常用的统计方法叫做直通率。假如研发中有四个阶段，第一个阶段信息的完整性和准确性率为70%，第二个阶段80%，第三个阶段70%，第四个阶段80%，则最终完整性和准确率往往低于40%（70%*80%*70%*80%=31%）。如果按照这样的比例，想想一个企业，它会在创新过程中消耗多少人力，物力？

这样的差错和偏差的根本在于情报收集的错误和知识的局限性，如果企业还在使用百度和Google和一些非专业技术网站进行信息搜索！如果还需要花费人力来鉴别内容的可靠性和准确性！让我们看看Goldfire软件有些什么？世界范围的专利库，例如：USPTO,EPO,WIPOHE JPO。而且还可访问传统搜索引擎不能访问的涉及到航空、医学、生物、化工、电子、机械等专业技术和论文网站，科学效应库的动画演示，解决方案的排序等，将差错和偏差降到最低！

（7）多余的动作

（8）员工的聪明才智没有得到充分的利用

企业和优秀的员工常常认为自己的聪明才智没有得到充分的利用。确实！在创新过程中最大的浪费是人的浪费。但是要转变一个人的固有思维是最为困难的，这不是简单划分好员工权限，给予高薪能改变的。必须依靠有效的创新工具。

GlaxoSmithKline（葛兰素史克公司—作为世界领先的制药业巨擘）提到:“Goldfire是一个强大的研究和开发工具…它教会我们以不同的方式思考问题。”惠普HP总裁也说过 “Goldfire有助于突破思维,消除心理惯性。它系统地看待你的问题，并产生解决方案来解决它。”

希望这次的分享，不仅能让企业了解创新过程中会存在哪些问题，更能明智地选择更为智慧化的手段避免和降低浪费，加速创新成功！