团队之声----项目中的领导与沟通

郭致星副教授
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第一讲：团队发展和激励理解团队发展的基本要素和各发展阶段的特征

理解团队发展各阶段中该采用的策略。

激励的基本理论

创建有效的团队激励环境

激励团队基本方法与技巧

绩效

绩效管理的基本理论与方法

理解绩效问题的根源以及处理绩效问题的技巧。

第二讲：领导力领导力定义、分类、构成

领导风格分类

领导风格应用技巧

领导策略

领导力应用案例实战

产生给雇员提供挑战的想法

制定雇员短期及长期发展机遇计划，使雇员的发展需求与潜能相吻合。

为你的想法赢得支持

第三讲：冲突管理冲突管理基本理论

把冲突看作是机遇而不是障碍

利用冲突来改善关系、生产力和商业结果

用冲突作为达到建立合作的解决方案的过程

把冲突当作是学习和发展的机会

确定冲突的级别

诊断冲突是基于资源的，还是基于目标的，或是基于身份的冲突

对不同级别的冲突做出相应的反应

应用适当的冲突解决方案的策略

把ARIA过程作为应付、分析和解决冲突的工具

用相应的干预策略来应对不同等级的冲突

依据冲突的形势，在三种级别下应用ARIA过程

懂得为什么存在冲突以及应用ARIA过程来解决三

第四讲：有效的沟通沟通基本理论与方法

沟通技巧

项目团队沟通案例游戏

四、培训方式

◆授课方式：实例解说、仿真演练、分组讨论、心得报告、角色扮演、问题解答、现场指导等；

◆培训时间：现场授课2-3天；

◆培训效果：1、建议企业针对受训内容对受训人员进行监督考核；

2、建议企业一个月内组织座谈交流活动，让学员谈应用心得及体会，提高培训效果。