项目管理实践案例分析

郭致星 副教授

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通过对一个实际项目从启动、计划、实施、控制到收尾全过程管理的实践，使学员理论联系项目管理的实际。把知识转化为自己管理项目的能力，是培训过程中的最关键的一环。

强调在项目的每一阶段、站在项目经理的位置上，项目经理要：

1、做哪些工作？

2、提交哪些交付物？

3、关注哪些里程碑？

4、把好哪些控制关口？

5、出现各种计划外情况，怎么处理和控制？

在本课程中，以一个假定的系统项目为线索，把上述内容串起来。授课者也可以以自己管理过的一个或几个项目把上述内容串起来。

第一章      项目管理概述

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

1.    深入理解项目、项目管理的概念、意义、范畴

2.    深刻理解项目经理的角色、作用、职责

案例分析示例：

多、快、好、省，对么？ 怎么办?

什么是项目管理，与传统的管理手段有啥区别，优点是什么，缺点是什么？

第二章              项目管理的过程

先讲一般项目的启动过程包含哪些工作，然后结合具体的项目讲述怎么启动、计划、实施和收尾的，在项目生命周期的各阶段作为项目经理要做哪些工作。

在下面的每一节都以PMBOK的流程图作为参考，站在项目经理的位置，用一个实际的项目的启动、计划、实施和收尾过程把项目相应阶段项目经理应做的工作串起来。

2.1           启动

 [学习目标与要求] 在学完本章内容之后，要求能够：

1.了解项目启动的重要性

2.讨论项目的背景

4.认识到高级领导层对项目支持的重要性

5.对项目早期阶段项目经理所做的决策进行讨论

6.将项目的一些早期事件同前些章讨论的概念联系起来

7.讨论项目早期的主要事件，这些事件有助于为项目成功作好准备

2.1.1    项目启动包括哪些内容

2.1.2    项目的背景

2.1.3    项目启动的过程和技术

1、项目选择方法

2、专家评定

3、项目投标和中标

2.1.4  制定项目章程

2.1.5  项目经理的任命

2.1.6  约束条件

2.1.7  假定

案例分析示例：

项目与企业战略的关系是什么?

怎么选择合适的项目经理？

2.2　计划

 [学习目标与要求] 在学完本章内容之后，要求能够：

1.讨论项目管理计划编制过程和输出，并描述他们在具体项目中是如何使用的

2.描述如何利用工作结构分解去组织项目的工作范围的

3.讨论如何使用Microsoft Project软件来帮助项目的计划工作

4.回顾并讨论大型项目的工作分解结构、成本估算、人员配备计划和项目组织图方面的实际例子

5.讨论项目经理及其团队在计划编制阶段所做的重大决策

6.将项目中的一些计划编制事项与前几章讲述的有关概念联系起来

7.了解好的计划编制对项目成功所做的贡献

2.2.1    项目计划编制包括哪些内容

2.2.2    制定项目计划

2.2.2.1        界定项目的范围和进度

2.2.2.2        项目成本估算

2.2.2.3        人力资源和沟通计划编制

2.2.2.4        质量计划、风险计划和采购计划

计划及基线的作用，通过实例进行谈论

案例分析示例：

计划需要多少时间来做，怎么取得领导、成员的共识？

让客户签字，为什么那么难？ 怎么办

计划到底是管理者做，还是执行者做?

2.3　实施

 [学习目标与要求] 在学完本章内容之后，要求能够：

1.理解良好的项目实施对于达到工作结果的重要性

2.讨论实施过程和输出，以及它们如何被应用在项目中

3.描述某一实际项目经理的领导风格和他是如何建立核心团队的

4.讨论用于验证项目范围和确保项目质量的方法

5.描述项目组如何将信息传播给项目干系人，以及如何管理项目的采购

7.把项目中的一些实施活动同前面章节中所描述的概念联系起来

2.3.1    项目实施中涉及到什么

2.3.2    项目计划实施

2.3.3    项目领导艺术

2.3.4    发展核心团队

2.3.5    核实项目范围

2.3.6    质量保证

2.3.7    发送信息

2.3.8    采购必要资源

2.3.9    培训用户

案例分析示例：

2.4　控制

 [学习目标与要求]在项目的整个生命周期中，控制不是一个孤立的单独的过程，控制在项目的整个生命周期中每时每地都存在着。

先讲项目的一般控制过程包含哪些工作，然后结合具体的项目讲述项目是怎么控制的，作为项目经理要做哪些工作。

在学完本章内容之后，要求能够：

1.理解良好项目控制对于项目沿正确轨道进行的重要性

2.讨论控制过程和输出以及它们是如何被应用于项目

3.描述用于项目控制的工具和技术

4.讨论在控制项目时，项目组所面临的挑战，以及他们应付这些挑战所做的决策

5.描述变更管理在项目上应用

6.将项目中的一些控制事件与前面章节中的概念联系起来

总之，以下图的流程为参考，站在项目经理的位置，用一个实际的项目的控制过程把项目经理应做的工作串起来。

2.4.1    项目控制涉及到什么

2.4.2    范围变化控制

2.4.3    进度控制

2.4.4    成本控制

2.4.5    质量控制

2.4.6    绩效和状态报告

2.4.7    对抵制变更的管理  

案例分析示例：

变更怎么应对？ 与客户意见不一时怎么办？

2.5　收尾

 [学习目标与要求] 在学完本章内容之后，要求能够：

1.理解项目正式收尾的重要性

2.讨论项目收尾过程和输出，以及它们如何被应用于项目

3.描述用于帮助项目收尾的工具和技术

4.描述项目最终评审报告中的方法和调查结果

6.讨论从项目吸取的教训

7.将项目中的一些收尾活动与前面章节中的概念相联系

2.5.1    项目收尾的内容是什么

2.5.2    合同收尾

2.5.3    管理收尾

2.5.4    项目审计

2.5.5    项目最后表彰大会和人员转移

2.5.6    吸取的教训

2.5.7    项目文件归档

案例分析示例：

收尾阶段的散乱局面，如何应对？

多头绪、限时的环境下，如何收尾?