企业的经营最终还是对人心的经营。这一观点目前已经被很多的企业家、老板、职业经理人所认识，这是值得高兴的事情。这也从某种程度上证明了人力资源部门不单单是负责罚款、档案管理、考勤统计等工作的部门。 假如把企业看作是一个人的话，我会把企业的人力资源部门看成是企业的心脏。 一个企业的发展遇到瓶颈，基本上是2个方面出现了问题：一是机制；二是人，其中关键的因素就是人出现了问题。 前几日，下属公司生产部的负责人来找我，说前2个月招聘的一批刚毕业的学生，他们部门不要了。问起理由，主要的原因是管不了，太难管。主要表现为：上班听MP3、工作不服从分配等等。我说，我了解一下情况再确定如何安排这些刚毕业的学生的问题。 在会议室里，我与其中的7个人进行了交流。在开始之前，首先肯定了他们有朝气、有新思想。之后开始与他们交流他们需要改善的方面，最主要的还是要调整自己的心态。干一行要专一行，这是一个人在社会上立身的尊严与价值所在。同时在上班的时候稀里糊涂的混一天，积极工作也是一天。一段时间结束了，大家的差距也就分开了。2007年，我曾去一家颐养院做义工，在那里我碰到一个身患绝症，生命仅剩不到一年的一个30岁左右的年轻人。他2年前还是一家外企的高管，现在每天却是坐在轮椅上等待生命的结束！但从他的脸上却看不出一丝的沮丧。我在帮他剪指甲时问他；为什么还是这么开心。他的回答是：开心是过一天，不开心也是过一天，为什么不开开心心的过呢！ 必须承认车间在管理方面也会存在这样或那样的一些问题，但这决不是大家消极怠工、甚至车间闹事的理由。 之后，跟这些学生交流了公司对他们的职业规划以及培训提升等的情况。他们认识到自己的问题，同时也表示要好好在岗位上工作。 最后，强调他们一定要把自己的个性变成自己职业的优势，只有这样，才能在竞争中具有优势。 其实，从以上这件事上可以看出：人力资源部门的作用和价值。这些年来，无论是在公司推行还是在外讲课，我都坚持这样一个观点：行政一定要和人力资源分开，人力资源是制订规则，而行政部是在执行已经制订好的规则。如果与国家的一些机构来作比较，行政部可以比作是人力资源和劳动保障局，而企业里的人力资源部就是组织部，就是中央党校！ 人力资源部门主要的任务就是承担着公司管理团队人员的培养、考察以及公司企业文化建设及实施宣贯。说的更简单一点，就是为了支撑公司年度目标实现，如何把合适的人安排到合适的岗位上，通过企业文化和机制为主要元素而搭建的资源平台，让人在平台上来实现他个人的理想和目标，进而实现企业的目标。 目前，很多企业发展出现瓶颈，很大程度上可以形容为：成人的躯体，婴儿的心脏。心脏小，就会供血不足。结果大家都是可想而知了！ 千万记住：人力资源部门就是企业的心脏！！！