绩效评估与绩效面谈 培训师：安新强 时间：2天 第一讲　绩效管理的内容他意义 　　　　一、绩效管理与绩效 　　　　 1、什么是绩效管理 　　　　 2、绩效管理成功的两大因素 　　 　 二、绩效评估的内容与作用 　　　　 1、绩效评估的误区 　　　　 2、什么是绩效评估 　　　　 3、绩效评估的内容 　　 　　4、绩效评估的作用 　　　　三、绩效评估中的角色他责任 　　　　 1、绩效评估中的障碍 　　　　 2、角色与责任 　第二讲　绩效评估过程——讨论工作要求 　　　　一、绩效评估模式 　　　　二、设定期望目标 　　　　 1、设定期望目标的益处 　　　　 2、设定期望目标所需产资源 　　　　 3、设定合理的期望目标 　　　　 4、目标的基本原则——SMART 　　　　 5、设定期望目标前的准备 　　　　三、讨论工作要求 　　　　 1、讨论工作要求的面谈 　　　　 2、召开期望目标会议/面谈 　　　　 3、问题他解决方法 　　第三讲　绩效评估过程——观察行为，了解绩效 　　　　一、行为观察 　　　　 1、行为观察的意义 　　　　 2、认识行为 　　　　 3、行为他判断 　　　　 4、行为观察 　　　　二、行为/绩效资料来源 　　　　三、如何进行行为观察 　　　　 1、行为观察如何进行 　　　　 2、行为观察的注意事项 　　第四讲　绩效评估过程——反馈/辅导 　　　　一、反馈和辅导的重要性 　　　　 1、反馈和辅导下属的动机 　　　　 2、反馈和辅导的重要性 　　　　二、反馈 　　　　 1、反馈的类型 　　　　 2、反馈的要素 　　　　三、辅导 　　　　 1、反馈和辅导的 　　　　 2、管理者的教练角色 　　　　 3、辅导的过程 　　　　四、反馈/辅导对话流程 　　　　五、反馈/辅导的误区和事实 　　第五讲　绩效评估中的面谈技巧 　　　　一、辅导面谈的要点 　　　　二、面谈的内容 　　　　三、必需的面谈技巧 　 　　　1、提问　　2、聆听　　3、建议　　4、回馈 第六讲 员工的技能评估 一、技能评估的目的； 二、技能分类； 三、硬技能的评估方法； 四、软技能的评估方法； 五、技能评估的工具； 《员工技能评估表》；《员工职业发展计划表》 　　第七讲　个人发展计划 　　　　一、绩效评估与职业生涯管理 　　　　二、个人发展目标制定 　　　　 1、个人发展目标 　　　　 2、FEW原则 　　　　 3、SWOT分析 　　　　三、职业发展对话 　　　　 1、职业发展对话的误区 　　　　 2、职业发展对话的实质 　　　　 3、GAPS模式 　　　　四、好的个人发展计划