《美国人的绩效管理》

                   安新强

      有一个经理将要被派到美国去做公司美国事业部的负责人，他接到任命的第一件事就是向上级要人，上级的答复是只能带一个副手过去。这个经理非常的为难，应该是非常的恐惧，怎么管理呀？管理中国人可以轻车熟路，这美国人怎么管理呀？虽然英语过了6级，但口语水平也就是2级。这么好的机会又不能不去，弄的他几天都睡不好觉。最后通过熟人找到一个从美国回来的副总，就赶快的买了礼品去取经。副总一看到他就乐了，说深有同感。他心里想，心有同感有什么用我要的是怎么办？他就问：“你看怎么办？”副总说：“做好正负激励就好了，中国人与美国人可能存在很多的不同，但有一点是相同的，那就是大家都是人，只要他做得好的你就要及时的对他进行正激励，尊重他的工作价值，这一点在美国更加重要。做得差的要进行负激励，让他下次不能再犯，也就是奖罚分明。

　　我们要管理好一个员工，首先要知道员工最想要的是什么？一个优秀的员工他更渴望的是什么？张瑞敏说：“员工最渴望的是我的成绩，你不要给我抹杀。我干的好的地方能够承认。”员工最渴望的就是正激励，因为只有及时的正激励才能让员工保持积极性，只要他干的好就应该让他有和别人不同的待遇。成功的管理是黑白分明的，白就是白，黑就是黑，白的奖，黑的罚。这样你的管理就会越来越白，如果黑白不分，那你的管理只能越来越黑了。

　　说到负激励，很多的管理者都会想到员工犯了错误就要罚他们，到最后成了管理就是处罚员工，这种想法是很危险的。处罚的目的一般有三个，一是维护制度，二是给其他的员工一个警示，三是让犯错误的员工下次不要再犯同样的错误。所以处罚后还要跟员工进行沟通让他们知道为什么处罚他，要帮助员工避免他再犯同样的错误。

　　要想做好正负激励还要做到规则的透明化，要让员工非常清楚，这样在执行的时候会减少很多的阻力，也能给员工一个工作方向。我有一次去日本的一家企业谈代理的事情，日本的厂方给我们提供了一个翻译，一开始我还以为她是中国人，她连“打酱油”这样的专业术语都听的董，我问她是不是中国人，她说“不是”。“那你的中文怎么这么好？”她说：“她每天都听一个小时的华语广播，因为我们公司的翻译资格每年都要考一次，考不过就会丢掉饭碗。”