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安新强:绩效管理不要掉进标准化的陷阱
2016-01-20 41232
请问您是否已经掉进了标准化的陷阱?对照下明的标准想一想?缺乏个性化的关键绩效指标管理卡,千篇一律使用统一的表格,就是掉进了标准化的陷阱。 标准化管理作为一种重要的管理手段被广泛应用于管理活动中,遇到问题,管理者总是试图从标准化的角度出发,希望能把一些本来杂乱的事情用一定的格式固定下来,以节省不必要的人力物力,使管理效率得到提高。 不可否认,标准化管理在相当大的程度上给企业带来效益,通过采用标准化,管理者可以有更多的时间,员工可以更加高效率地工作,企业的管理水平不断得到改进和提高。 标准化虽好,但做过了就可能适得其反了,绩效考核就是一个典型的例子。 很多企业的管理者总是试图在绩效考核上采用标准化,希望通过一定的手段把复杂绩效考核固定下来,形成标准化的模式,在他们看来,把绩效考核标准化的最大好处就是绩效考核表使用起来比较简单,各级经理也比较容易配合,绩效考核操作起来就容易多了。 绩效考核的标准化的陷阱不管员工从事的是什么工作,在考核的时候都使用同一张考核表,考核内容相同,标准相同,绩效考核表被格式化地固定下来。 下面我们就来分析一下绩效考核标准化的问题,看看绩效考核标准化到底是否受用。 1、速描绩效考核表通常由人力资源部设计,而且各类员工的考核表是通用的。 在设计这些表格的时候,HR经理并没有太多征求直线经理和员工的意见,只是凭借自己对绩效考核的认识,非常理想化地把一些模糊的考核项列入绩效考核表,并根据经验判断给每个考核项赋予相应的分值和权重,把绩效考核表格式化地固定下来,以备调用。 当某个特定的时刻来到的时候,比如到了年终,比如企业准备调整薪资,这些时候,绩效考核表将"披挂上阵",被HR经理调出来分发给直线经理,由直线经理限时填写,按规定时间上交。 2、主要症状1)、员工的绩效目标不明确,考核表的中的考核项并不是员工的绩效目标。 2)、员工不知道自己是怎样被考核的,在考核之前员工并不知道自己的绩效目标,也不知道自己将怎样被考核,一切都是在员工不知情的情况下完成的。 3)、考核结束之后,企业没有反馈,员工不知道自己的考核结果,对自己在那些方面的表现让经理满意,那些方面的表现需要改进,也一无所知。 3、企业的理由"之所以把绩效考核表做成标准化,是为了便于直线经理操作,在考核的时候,经理直接在上面打勾就可以,很方便,可操作性强,经理喜欢,也节省时间,如果弄得太复杂的话,经理们没有时间做,根本执行不下去,那样,绩效考核工作就耽搁了,就要流于形式了。" 4、问题分析没错,这样做是使绩效考核标准化了,标准的绩效考核表,标准的打分规则,在规定的时间里直线经理统一填写,一切都在按部就班地进行,似乎没有任何问题。 真的没有问题吗? 有,问题还不少。 第一:你的绩效考核表内容与员工职位说明书有多大关系?与企业的战略目标有多大关系?与员工一年以来实际工作有多大关系?只要认真去分析,你就会发现,他们之间没大有什么关系,甚至有些考核项毫无意义。 不和公司的战略和整体经营联系,你的考核又有什么作用?仅仅是为了把员工成三六九等吗? 不和员工的工作相联系,你的考核其真实性又有多大? 员工一年来所做的工作不在考核里体现,那他们工作的意义又何在? 第二:把绩效考核表格标准化了,仅仅是为了直线经理操作起来方便,那么,直线经理操作完了,你要求的效果达到了没有?仅凭直线经理的一支笔就可以把员工的真实绩效表现衡量准确吗? 第三:员工不明确自己的目标,不知道自己是怎样被考核的,他们又如何去改进和提高,如果员工不能从绩效考核中得到提高,那么,考核的意义何在?
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