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（领导开训:强调学习的意义和纪律） 头脑风暴：您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题
【课程大纲】： (领导开训:强调训练的意义和目的) 头脑风暴：您碰到哪些关于突发事件和声誉风险问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 第一章、关于事物的
（领导开训:强调学习的意义和纪律） 引言 (一) 案例：99元分次存入银行，报复银行3小时 (二) 案例：她为何为难银行大堂经理 (三) 导入银行服务营销的重要性 头脑风暴：您碰到哪些关
《银行理财经理客户营销技巧、客户关系营建与深度营销技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：理财经理、个人客户经理【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【
《银行客户经理：个金大客户关系营销技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：银行理财客户经理、个金客户经理……【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程
《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》课纲-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程收益】：1. 熟悉基本服务规范2. 更清晰现场服务流程3. 掌握现场员工管理
《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等；二、学
导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练； 导入篇：一、水务行业服务管理环境
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