郭汉尧经销商培训支招:产品都需要公开地进行召回,只有下述四种情况需要企业特别对待
贵派电器营销学院院长郭汉尧老师指出:产品都需要公开地进行召回,只有下述四种情况需要企业特别对待!
第一,危及人身和生命安全的产品需要召回。一般来说,如果这样的产品出现,则需要企业采取全面的消费者回购措施,并发出有意义的、完整的通知,确保能够让公众,尤其是用户最大范围的知晓。
第二,有潜在危险但不会威胁到生命安全的产品,一般来说,企业需要坚持收回产品。
第三,一些对生命或者财产没有重大威胁,但要求在一定范围内有限度收回的产品,这种情况就可以不发出召回通知。
第四,一些因为生产和设计上的缺陷可能影响使用效果,或者达不到预期效果的产品。生产这些产品的厂家往往采取对产品进行软件升级、对消费者适当补偿、或者打折处理的方式。