【HR胜任力分享】

　　【引言】一个朋友在咨询：怎样才能做好HR？很简单：到群众中去（深入生产、销售一线）；用客户语言与他们沟通（了解业务，懂得行业）；站在老板角度思考问题（老板希望HR在业务发展中扮演怎样的角色）；维护员工的利益（遵守国家法律，为员工谋福利）；成为组织的润滑剂（建立和谐、健康的企业氛围）。

       21世纪的企业竞争日趋激烈，企业要想在竞争中立于不败之地，必须把重视人力资源管理者的胜任力作为战略重点，重视人力资源管理者的核心竞争力和不同层级管理者的侧重胜任力。以此为基础才能提高人力资源管理水平，使企业获得持久竞争力。一、胜任力的润义所谓胜任力，是指在一个组织中绩效优异的员工所具备的能够胜任工作岗位要求的知识、技能、能力和特质。

        它具有三个重要特征:(l)与任务情景紧密联系，具有动态性。也就是说它在很大程度上会受到工作环境、工作条件以及岗位特征的影响。在某一工作岗位上非常重要的知识技能，在另外一个工作岗位上可能会成为制约其发展的阻碍因素。(2)与员工的工作绩效有密切的关系，或者从某种角度来看.它可以预侧员工未来的工作绩效.(3)能够区分组织中的绩效优秀者与绩效一般者。也就是说，优秀员工与一般员工在胜任力上会表现出显著性的差异，组织可以将胜任力指标作为员工的招聘、考评以及提升的主要依据之一。只有满足上述三个重要特征的知识、技能、能力和特质才能够被定义为胜任力。而另有学者从更广泛的角度定义胜任力，认为胜任力包括职业、行为和战略综合三个维度。

        具体表现为以下十点：1.个人驱动力和执行力； 2.领导力；3.商业理解力；4.专业性及相关领域辐射力；5.结果附加力；6.持续学习力；7.分析及创新思维能力；8.客户关注力；9.战略性思考力；10.沟通能力、说服力以及人际关系技巧。（乐载兵：广州乐章企业人力资源咨询公司首席顾问 Mobile:13316122888,QQ:939735680）