引子案例：刘力经理的当官情结困惑引子游戏：齐放竹竿游戏--成功管理能力的要素 上篇 中层管理者的基础管理技能 第一章 中层管理者如何制定/实施目标和计划一.年度计划下的目标分解管理（一）目标体系的制
第一章 有效沟通的方法与功效案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？一.沟通的定义与实质是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程案例：杨子荣和座山雕的机智对话 二.遵从有效沟通的五特性1）双向性沟
中高层管理者的职业化塑造 引子案例1：刘力经理的当官情结困惑 1．刘力面临这些问题的原因是什么？2．刘力该如何面对这些问题？3．刘力需要得到什么帮助？引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？分组讨论：
员工忠诚度与职业化张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 从基本问题讲起：1.企业追求的是什么？2.绩效管理为什么重要？3.最终决定绩效的是什么？ 引子案例：购买土豆
有效授权与工作辅导张锡民教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：王安电脑的败落与微软的昌盛结论：有效授权是基业长青的关键调查结论：中国经理人授权现状 一.为什么要授
有效沟通的方法与技巧张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？第一章.有效沟通的机理一.沟通的定义及实质是复杂而隐蔽的
赢在服务—顾客服务金钥匙张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：IBM公司为什么很成功？什么是Total-solution? 第一章 市场经济需要全员优质客
营销商务谈判技巧张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 一.正确认识商务谈判1.关于谈判的描述谈判的学术性定义及内含2.谈判的基本问题3.谈判过程中的重要概念(1)重
营销人员的素质提升与潜能开发张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引言：调查结论-营销人员的前途似锦吗？营销人员的两种前途分析启示：激流勇进，不断学习和实践第一章
营销渠道建设与管理张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一篇 营销渠道总论 第一章 营销渠道概述一．营销渠道的概念 1.什么是营销渠道2.渠道—企业的立身之本案例
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