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张朋鹏
实战型高端服务管理专家；营销力培训；极致服务实践专家；
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[张朋鹏]极致服务 -创造不可思议客户体验
极致服务赢得客户营销力提升忠诚客户企业利润
第一章 生活中令人”难忘的服务“的思考及分享 第二章 什么是“让顾客满意的极致服务”？ 第三章 打造极致服务，带给组织成功 第四章 组织服务管理水平测评及优劣势分析 第五章 极致服务及四大因素 第六
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