第一部分:我为什么看不懂你——因为我们来自不同世界
1、DISC起源与发展
2、坐标上的DISC
3、管理付出与激发投入
第二部分:原来你在这里——有效判别与沟通
1、沟通不易,理解先行
2、《家有喜事2009》解析D
3、《游龙戏凤》解析I
4、《便利贴女孩儿》解析S
5、《女人不坏》解析C
第三部分:说到不如做到——活学活用销售术
1、高D客户——高支配度的有效销售
2、高I客户——高影响度的有效销售
3、高S客户——高稳健度的有效销售
4、高C客户——高谨慎度的有效销售
销售就是在做客服
1、高D客户——高支配度的客户服务
2、高I客户——高影响度的客户服务
3、高S客户——高稳健度的客户服务
4、高C客户——高谨慎度的客户服务
第四部分:只缘身在此山中——知人善用的DISC
1、我们为什么学习DISC
2、DISC在生活中的应用
3、从“忍受”到“接受”再到“享受”
4、了解自己——发展自己
5、理解他人——影响他人