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服务礼仪讲师课程

郭丽华 国家版权课程《服务至上，礼仪为王》
服务，礼仪沟通技巧形象礼仪
务至上，礼仪为王 讲师：郭丽华 【课程背景】 这是一个“客户至上”的年代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够多让客户心满意足的服务，礼仪化的服
闫维维 《大型商场的高端服务礼仪与技巧实训》
商业百货客户服务职业素养
《大型商场的高端服务礼仪与技巧实训》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】大型商场一线前台、营业员、客服人员等 【课程特色】 Ø “学中做，做中觉”为主
闫维维 ​《物业人员的服务礼仪与技巧实训》
形象礼仪沟通技巧房地产客户服务职业素养
《物业人员的服务礼仪与技巧实训》 课程方案 【课程时间】1-2天（6个小时/天） 【课程对象】住宅区、商场、写字楼、售楼中心、医疗机构等各场所的物业服务人员 【课
王新 政务大厅窗口之服务礼仪
政务礼仪政务服务礼仪窗口服务礼仪
【课程大纲】 第一讲 窗口工作人员应具备的职业素养 一、窗口工作人员的职业心态——心态决定服务品质 1. 敬业、职业、专业 2. 责任心、守法原则与危机感 3.
王新 营业厅服务礼仪
服务礼仪营业厅服务礼仪
【课程大纲】 一、服务礼仪与服务意识概述 1. 礼仪概述 礼仪的定义 / 服务礼仪的作用 / 服务礼仪的基本要求 2. 服务意识：什么是服务意识 /优质服务理念：
王新 服务礼仪与服务技巧培训
服务礼仪服务技巧
【课程大纲】 第一讲 让卓越的服务理念体现在服务行为中 一、终端服务惹的祸——失去客户的代价 二、客户是什么？——你和企业的船 三、其实你不懂我的心——新体验经济
王惠 《物业管理职业形象与服务礼仪》
形象礼仪
物业管理职业形象与服务礼仪 讲师：王惠 课 程 纲 要 【课程名称】《物业管理职业形象与服务礼仪》 【课程背景】 许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务
吴嘉雯 服务意识与服务礼仪 课程大纲
广东医药医院酒店餐饮职业素养沟通技巧
课程大纲： 礼仪-为服务加分 服务礼仪的内涵，作用和特征 为何要培养客户意识 什么是优质客户服务 职业形象塑造-从“首轮效应”开始服务 着装的TOP原则 女士着装
吴嘉雯 酒店服务礼仪 课程大纲
酒店服务礼仪
全体员工培训-服务通用礼仪（3小时） 一． 礼仪-为服务加分 （20分钟） 1. 服务礼仪的内涵，作用和特征（内强个人素质，外塑企业形象） 2. 角色定位和服务意
柏美安 服务礼仪培训大纲
形象礼仪
培训背景：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发
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