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服务情绪讲师课程
林瑜
《服务正能量与客户投诉处理技巧》 林瑜老师
服务情绪
正能量
客户投诉
投诉技巧
《服务正能量与客户投诉处理技巧》 授课讲师:林瑜老师 前言:客户投诉——客户服务中最大的困难 模块一、“服务未至,心态先行” ——投诉处理者的心态管理 1、消费新
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