引论
从“ 加州火车频繁事故”谈起
—360度看管理与管理学
1. 为什么要提升管理者的经营能力？
l 从经济理论学来说,生产具有四大要素
l 从社会的实践和认同来看 技能与管理
l 从当前形势发展来看
2．企业存在和发展所面临的问题、管理者普遍存在和面临的问题
l 现代管理者的三个缺乏 六个不完善
一、管理究竟是什么？
— 管理本质的探究
（一）管理的六大基本职能
l 管理的本质特点是什么：
l 案例：最值钱的鹦鹉？HBS 的学 生
（二） 企业管理与公共管理的特点
l 企业管理的特点
l 公共管理的特点
（三）管理者的层次与必要技能
l 管理者的三个层次
l 管理者的三种技能
（四）管理学的核心内容是什么？
l 管理学的四大基本职能
二、管理与管理学是如何发展和演变的
（一）管理及管理学的发展历史
1、早 期 管 理 思 想
（1）管理思想的演变
l 埃及金字塔，巴比伦“空中花园”，中国万里长城，西安兵马俑。
l 英国经济学家亚当•斯密。（1776年）在《国富论》中首次提出“劳动分工”。
l 英国数学家查理·巴贝奇（1832年）在《机器与制造业的经济学》提出“边际熟练”原则。
l 英国空想社会主义者罗伯特·欧文，最早提出重视人的因素。
（2） 所有权与管理权分离的意义
l 管理学诞生的前奏曲
2、 管理学的诞生以及主要思想及其演变（管理学的四大革命）
（1） 古 典 管 理 思 想 （20世纪初，第一次革命）
l 科学管理理论（泰 勒 \ 美国 1856-1915） —— 科学管理之父
l 为什么管理学诞生在他手上、他提出什么效率提升七倍、为何称其为科学管理之父
l 泰勒的六大管理理论为什么具有划时代意义？内容是什么？
l 一般管理理论（法约尔 \ 法国 1841-1925） —— 组织管理之父
l 为什么沿用至今的管理学的四大基本理论是他提出、为何称其为组织管理之父
l 十四条原则和五大管理职能为何影响至今
l 行政组织理论（韦 伯 \ 德国 1864-1920） —— 组织理论之父
l 为什么一个大学教授也是管理学祖师爷之一，科层制与他什么关系、为何称其为组织理论之父
l 理想的行政组织和对权力的分类对当今如何建立组织，如何准确认识和使用领导的权力。
l 三种古典管理思想的共同点和不足
（2） 行 为 管 理 思 想 （ 20 年 代，第二次革命）
l 人际关系学说 （霍桑实验 – E • 梅奥 ）
l 霍桑实验是管理学革命的导火索，为什么一个实验要做八年才得出革命性的思维。
l 人性假设理论 （道格拉斯、麦克雷戈 ）
l 人到底是什么？与我国三字经的人之初有何同于不同？对今天的人的管理有何借鉴作用？
l 需要层次理论 （亚布拉汗 • 马斯洛 ）
一个在学术上站不住脚的理论，却至今被人津津乐道？这是为什么？
l 不成熟–成熟理论 （ 阿 吉 里 斯 ）
（3） 定 量 管 理 思 想 （ 40 年 代， 过渡时期）
l 为什么把运筹学、统计学、电子计算机用于管理决策和提高组织效率。力求减少决策中的艺术成份的管理思想竟然只是昙花一现。
（4）系 统 权 变 思 想 （ 60 年代，第三次革命）
l 第三管理革命为什么那么出奇，竟然出现那么多管理学大师，
l 为什么又把第三次管理学革命称之为《现 代 管 理 丛 林》
l 对十一大管理丛林大师的简介
社会系统学派 巴 纳 德 （现代管理理论“鼻祖”） 决策管理学派 赫伯特·西蒙（现代决策理论“鼻祖”）
系统管理学派 卡斯特、罗森茨韦克 经验主义学派 彼得·德鲁克、戴尔
权变理论学派 卢山斯、伍德沃德 管理科学学派 泰勒、伯法、马克兰特
管理过程学派 法约尔、孔茨、奥唐纳 人性行为学派 梅奥、麦格雷戈、马斯洛
经理角色学派 明茨伯格 社会-技术学派 特里斯特 经营管理学派 布 里 奇
（5） 企 业 文 化 思 想 （ 80 年代，第四次革命）
l 信息时代的管理思想变革 的导火索
l 现代管理世界四个基本特征： 信息化、网络化、知识化、全球化
l 现代管理世界的四大大创新： 管理思想创新 经营目标创新 经营战略创新 企业组织创新
l 为什么企业文化是现代管理的最新发展？现代企业文化主要内容是什么？
l 管理现代化表现在那几个现代化
1、 管理思想现代化 —— 2、 管理组织高效化 —— 3、 管理方法科学化 ——
4、 管理技术计算机化 —— 5、 管理人员专业化 —— 6、 管理方式民主化 ——
三、现代管理发展总结
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