从4S店礼宾人员与管理人员的实际工作内容为出发点,通过对礼宾人员的形象塑造、言行举止、服务意识及服务技巧的讲解,帮助他们了解车展礼仪规范,掌握车展仪礼相关知识,提升服务管理人员的职业化素养,从而提升精神面貌,进一步将服务意识与车展礼仪落实到行为规范中;帮助他们灵活应用车展礼仪,完善、提升个人服务形象、服务意识与服务技巧;进而提高企业品牌的社会效益和经济效益。