、数据库营销十大误区

1. 取势：电子商务未来大势

• 1、商务模式的变迁历程及未来趋势

• 2、互联网盈利模式及电子商务的基本商业模式

• 3、电子商务未来的发展趋势（O2O模式及移动电子商务）

• 4、互联网思维

  二、明道：传统品牌企业如何开展电子商务

• 1、电子商务对于传统企业的战略意义——传统产业+互联网模式

• 2、传统企业进军电子商务五步走

• 3、成功电子商务项目核心要素

• 4、传统企业电子商务的7大误区

1. 优术：电子商务运作实务四步走，产品、抓潜、成交、追销

1. 互联网思维打造极致产品

• 1、消费升级

• 2、供给侧改革

• 3、极致产品打造技巧及案例

  二、构建360度抓潜系统

  1、广开门路，搭建全网电务抓潜渠道

• 1）网上销售渠道分类

1. 官方渠道——官方网站、官方淘宝、京东等；

2. 分销合作渠道——B2B分销渠道、C2C分销渠道、B2C分销渠道、其他分销渠道

• 2）营销型网站建设七星梅花桩

  ①网站霸占百度首页！seo对搜索引擎的友好表现

  ②让客户爱上你的网站！content完好的内容支持

  ③漂亮脸蛋迷住你的顾客！vision视觉设计

  ④四大体验让人爽！usability易用性

  a速度体验 ；b操作体验 ；c结果体验；d信任体验

  ⑤网站会说话，能抵十个销售员！community沟通功能

  ⑥掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析

1. 让网站天下闻名！promotion推广破解网站孤堡效应

   2、网络整合营销兵器谱,抓潜流量瀑布

• 1）无策划不营销

• 2）中小企业免费的午餐—自媒体营销：博客（微博）、百家号、头条号

• 3）15天，一个小链接带来230万流量--病毒营销

• 4）抖音视频营销四重天，免费也能上拍视频--视频营销

• 5）百度搜索推广-搜索引擎sem营销

• 6）免费攻占百度--搜索引擎seo营销

• 7）像上春晚的西单女孩一样一炮走红--事件营销

• 8）微博微信营销-三级分销

• 9）让网络界的CCTV为你开路--新闻/软文营销

• 10）传统活动和网络活动如何配合--活动营销

  三、成交，打通电商动销力任督二脉

  1、转化率，打通电商命脉

  1、转化率三维度：相关度、可信度、网站导航

  2、转化率提升十大技巧

  3、提高网站转化率提升用户黏度的工具

  2、网络销售与沟通技巧

  1、在线客服系统，网络销售小喇叭

  (1)增加营销渠道(2)增加销售机会 (3)降低运营成本(4)巩固客户关系

  (5)无缝沟通 (6)知识储备 (7)精准营销 (8)快捷回复 (9)实时监管

  2、网络销售沟通军规5S原则

  3、点穴客户心智密码

  （1）信任（2）互惠（3）权威（4）稀缺（5）个性（6）社会认同

  4、听、问、答、看、叙、辩

5、增加有望顾客的涵盖面、如何增加有效商机数量、如何提高销售的成功率营业额、回款率与利润率

四、追销，大数据营销挖掘客户终身价值

1、构建客户数据库，做好数据分析

2、忠诚度计划

3、交叉销售与向上销售

4、“峰终理论”给我们的启示

5、从用户到粉丝再到合伙人，搭建自动追销系统

6、数据库营销十大误区