培训目的：

       医护人员的个人形象代表医院的整体形象，医护人员的言行举止体现医院的整体水平，医护人员的服务水平也直接影响着医院的生存和发展，因此医护人员的职业素养与医患沟通能力、技巧显得尤为重要。为了顺应社会发展的要求，增强医院在同行业的竞争实力，特应县医院领导邀请，组织此次培训课程。

培训课时：2天   （4小时/天）

培训方式：多媒体、学员互动、讲师示范、学员实操等方式。

培训对象：县医院行政工作人员、各科室医护人员及导诊、电梯、后勤工作人员。

培训效果：通过培训促进医护人员在知识、技能和工作态度等方面得到提升，达到成就自我的职业发展目标；

通过培训使医护人员认识到礼仪知识的重要性，更加注重自身素质的提高，更好的服务于患者，增加医院的社会美誉度。