【课程目标】

本课程运用麦肯锡问题分析与解决技巧方法作为重要理论。是麦肯锡公司根据他们做过的大量案例，总结出的一套对中层高层管理者都实用的分析与解决问题的有效方法。

【培训目的】

这个培训课程是专为商务人士设计，以提升分析问题与解决问题能力的指南。

无论你是何层次的管理者，无论你担任何职务，分析问题与创新性解决已是置身商场不可或缺的核心技术之一。本培训从理论和实务两个方面来说明解决问题的技巧及创新思维，对提升中高层领导力有很大的现实作用。

【授课亮点】

1.五个方法教你快速找到问题

2.五个步骤让你高效解决问题

3.短时间内交出有价值的成果

4.有效提升你的能力，做职场赢家

【授课对象】

组织方确定

【课程时间】

1天

【培训方式】

讲授、举例、实操与互动。

【课程简纲】

模块一：从发现问题到想出解决策略

第一节、如何掌握问题

1.问题的本质就是“有了落差”

2.问题分成三种类型

3.哪个问题先解决？确定优先级

第二节、如何解决恢复原状型问题

1.恢复原状型问题有两大课题

2.还可以有差异分析找原因

3.真的是这个原因吗？如何确定因果关系

第三节、如何解决防范潜在型问题

1.防范潜在性问题的两大课题

2.由下而上法

3.由上南昌下法

4.危机管理是防范潜在问题，不是紧急处理

第四节、如何解决追求理想型问题

1.追求理想型问题的课题：最终目标要明确

2.实践理想，如何解决规划性课题

3.你能选定一个“明确”的理想吗？

第五节、如何以“分析”发现问题

1.”发现问题“是很重要的能力

2.SCOA分析，帮你发现问题、设定课题

3.自己找问题，实践SCOA分析

4.向客户做提案时的应用窍门

第六节、如何掌握问题的本质，制订替代方案

1.问题背后的问题：课题的本质是什么？

2.如何理性评价各种替代方案

3.万一只有一个解决提案，怎么办？

4.用于执行的行动计划

模块二：情境分析，提升决策质量

第一节、情景分析反映快，笃定预测风险高

1.笃定的预测-总遇上不愿面对的真像

2.情景分析-预测几种最可能发生的故事

第二节、说未来的故事：制作环境脚本

1.从“结构”来掌握环境因素

2.掌握各类风险因素的重要度

3.制作环境脚本

4.壳牌公司的情景分析事例

第三节、结合脚本和替代方案

1.用环境脚本评价各替代方案

2.制作脚本/行动矩阵

3.评价企业的投资，用净现价来分析

第四节、解决策略的选择顺序

1.剔除超出容许范围的解决策略

2.思考环境脚本各状况的发生概率

3.考虑风险和报酬，再选择行动

模块三：分析

第一节、分析要符合逻辑，其实很简单

1.分析与解决的基础：逻辑思考

2.逻辑不凭感觉，而是有具体主张和论述

3.以对方的立场检视自己的逻辑

第二节、“分析”的本质

1.以MECE有概念分析

2.活用现成的架构进行分析

第三节、如何分析策略、产业、组织和营销

1.思考事业战略的“3C”

2.适用于业务分析的“五力”

3.思考组织策略的“7S”

4.拟定营销策略的“4P”

5.将促销策略用MECE分解

第四节、如何分析价值链、消费行为、攻关危机

1.显示获利模式的“商业系统”

2.分析消费决策流程的“AIDMA”模型

3.保全品牌名声的“道歉启事”架构

第五节、矩阵分析：从个人职业发展到公司成长

1.分析事业组合的：PPM矩阵”

2.用“产品•市场矩阵”思考成长策略

3.检讨企业并购的“企业价值创造矩阵”

4.协助职业生涯规划的“职业生涯矩阵”

第六节、解决问题的心理素质

1.三种想法会害你无法“平常心”

2.“死脑筋思考”的问题点

3.用“期望思考”找回正面心态

4.解决问题的能力决定你的待遇

模块三：总结

一、发现问题的五个方法

方法一：设置主角

方法二：描述状况

方法三：假设问题

方法四：提出课题

方法五：回答问题

二、解决问题的五个步骤

步骤一：发现问题并将问题分类

步骤二：将问题转化为具体的课题

步骤三：找出解决问题的替代方案

步骤四：运用适合的标准，评估每项替代方案

步骤五：选出最佳的解决方案，并采取行动