课程背景

   当前30岁以下的员工是出生于上个世纪的85后，用不了几年，90后员工会成为职场主力军。虽然大多数85和90后员工希望向他人证明并实现自己的价值，但是由于为人处世的方法和方式不当而被人误解为“自私、自我、自大”。为此，企业需要为85和90后员工提供用正确方法和方式做事情的学习机会。

   本课程针对基层员工设计，旨在提升85和90后员工职场情商、改善情绪与压力管理模式、提高思维和情绪成熟度、增进职场人际沟通与交往、激发内在工作动机与自我价值实现。

课程收益

   情商水平的高低几乎决定了人的成长速度、幸福指数和自我价值实现。在职场中，广大员工层级的朋友如果具备良好的情商水平，会获得如下收益：

1.       激发内在工作动机并主动获取成长机会；

2.       建立良性的人际交往模式，尤其表现在与直接领导的人际互动；

3.       理解自己和上级、同事、客户等的情商差异，通过改变自己来赢得主动；

4.       发挥情商在人际沟通、团队协作、开拓业务、自我实现等方面的积极作用。

理论来源

1.       丹尼尔·戈尔曼（美）-《情商》情绪智力的七要素

2.       塞尔玛·弗雷伯格（美）-原生态家庭与情商的形成

3.       西格蒙德·弗洛伊德（奥）-精神分析与情绪压力管理

4.       埃里克·埃里克森（美）-人格发展阶段论与社会人格形成

课程实践

1.       探索自我情商的形成过程

2.       理解情商的7个关键因素

3.       基于职场情景的情商案例（不少于3个案例）

4.       现场心理学相关问题解答（心理咨询与心理疏导）

课程特色

1.       趣闻讲解关于情商的心理学常识

2.       引导学员深入思考并拓展知识面

3.       深入浅出通过职场案例达成教学目的

适合对象：

1.       对员工情商有较高要求的企业

2.       新入职员工和需要提升情商的员工

3.       需要提升情绪与压力管理和人际沟通能力的员工

4.       中、基层管理者

授课形式

1.       互动式教学

2.       讲师为学员答疑解惑

3.       小组探讨并制定行动改进方案

课程安排

1天版（6小时），额外赠送0.5小时（讲师为学员解答关于情商与心理学方面的疑惑）。

课程大纲（1天版）

开篇

1.       中、西方文化对情商的理解

2.       心理学对情商的解释以及哲学对情商的提升

第一章  情商的重要性（1h）

1.       智商-做事的能力

2.       情商-把事做好的能力

3.       低情商是制约个人发展的瓶颈

ü  案例一：史上最牛女秘书

ü  案例二：鲍勃诺顿的故事

第二章 情商如何形成？（0.5h）

1.       分享情商形成的案例

2.       透过原生家庭理解情商形成

3.       如何看待人与人情商的差异

教学活动：观看视频+小组讨论

第三章 什么是情商（EQ）？（2h）

1.       情商又名“情绪智力”

2.       情绪智力的7个要素

n  自我认知与自我控制

n  情绪理解

n  情绪表现

n  情绪互动

n  情绪感染

n  压力管理

n  情绪与理性的协调

3.       如何用情商理解职场情景案例

n  案例分析：史上最牛女秘书

n  案例分析：鲍勃诺顿的故事

教学活动：案例学习+小组研讨

第四章 如何提升自我情商（2h）

1.       自我情商测评-找到阻碍提高情商的因素

2.       如何提升情商之：

n  认识情绪

n  自我认知与自我控制

n  沉默和语言暴力模式

n  情绪理解与感受性

n  情绪表现与情绪化

n  情绪与理性的协调

3.       情绪与压力管理

n  六种人格特质的压力来源

n  六种人个特质的释压心法

4.       与以下几类人群的相处之道

n  强迫型领导-标准过高、要求过严

n  焦虑型领导-生性多疑、消极悲观

n  “处女座”的管理者-事无巨细、谨小慎微

教学活动：现场测评+现场体验+案例学习

第五章 课程总结与书籍推荐 （0.5h）

1.       情商与亲子教育

n  如何提升孩子的情商

ü  情绪独立

ü  思维独立

ü  温柔的坚持

ü  毅力的养成

ü  父母的角色

2.       情商与恋爱婚姻

n  如何识别对方情商水平

ü  低情商表现

n  情绪稳定性与情绪互动

3.       课程内容串讲与学习书籍推荐

注：针对有心理咨询需求的学员，额外赠送0.5小时答疑解惑时间。