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李修如:九型人格与营销
2016-01-20 5282
对象
企业集团或银行及企业的高级客户经理
目的
在学习消费者心理学的基础上,九型人格行销应用是与客户互动的巨大的能量工具。不管在接触客户的关键点和商务谈判中,可以使营销人员的互动沟通能力超
内容

第一模块:高端客户销售导入
一、快速变化的市场与高端客户销售的特点
二、高端客户销售的关键:发展关系;建立信任;引导需求;解决问题
三、高端客户营销心理学
    剖析高端消者(客户)
   
销售心理与行为分析
    买卖的核心要素
    了解顾客的购买动机

发掘客户的问题,揭开他们真正的需求。
抓住「关键性的理由」来促成交易。

四、 营销心理学攻略
心理定势与习惯
环境与暗示
动机与激励
从众与领导

五、影响高端客户购买的心理因素
动机;知觉;刺激—反应;性格;态度;生活方式;文化影响;社会阶层;个体影响;购买习惯

六、营销心理学在体验式营销的运用
感官(Sense) ;情感(Feel) ;思考(Think) ;行动(Act) ;关联(Relate)

     不同客户的感知模式;不同知感模式的对应方法

七、客户需求分析与销售流程
客户需求分析工具

不同客户的消费流程与专业销售流程

八、 客户的个性模式分类与沟通差别
性格分析

     情境营销:沟通情境、购买情境、使用情境;情境、产品和消费者之间的交互影响

第二模块  九型人格分析工具应用

一、九型人格概述——人性的两大动力;九型人格的形成;九型中的脑心腹区分;
九型人格的九大类型概述

二、每种性格的价值观、语言模式行为模式、沟通模式、注意力模式
每种性格的识别方式
识别自我和识别他人练习
每种性格的情绪模式、应激反映模式
1、个性识别技巧:通过语言、眼神、肢体、办公室装修等识别大客户个性。
2、每种性格可能的投资风格。
3、每种性格的3类反映:

三、九型人格在销售互动中的运用
1
号性格与销售运用:完美者
基本特点;情绪模式;生活举止与沟通互动;销售与管理互动运用
2号性格与销售运用:助人者
基本特点;情绪模式;生活举止与沟通互动;销售与管理互动运用
3号性格与销售运用:成就者
基本特点;情绪模式;生活举止与沟通互动;销售与管理互动运用
4号性格与销售运用:感觉者
基本特点;情绪模式;生活举止与沟通互动;销售与管理互动运用
5号性格与销售运用:智慧者
基本特点;情绪模式;生活举止与沟通互动;销售与管理互动运用
6号性格与销售运用:疑惑者
基本特点;情绪模式;生活举止与沟通互动;销售与管理互动运用
7号性格与销售运用:活跃者
基本特点;情绪模式;生活举止与沟通互动;销售管理互动运用

8号性格与销售运用:领袖者
基本特点;情绪模式;生活举止与沟通互动;销售与管理互动运用

9号性格与销售运用:平和者
基本特点;情绪模式;生活举止与沟通互动;销售与管理互动运用

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