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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
压力情绪管理专家 ★ 团队绩效提升专家
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郭敬峰:《高效沟通艺术》心理学沙龙顺利举办!
2017-12-11 132983

       2017年12月2日,上海尊心教育益西EAP心理帮扶中心《高效沟通艺术》心理学沙龙在美丽的普陀顺利举办,主讲老师是拥有15年资深企业管理与咨询培训经验的国家二级心理咨询师郭敬峰老师,课程主要分享:沟通能力测试,失传的沟通秘诀,职场高效沟通技巧,“听说问看”沟通基本功,鬼谷子的说服术,在案例分享和情景模拟中学会同理心一致性沟通,达成信息传递、情感交流、思想统一的沟通目标,感恩亲们一天的热情学习和心灵陪伴,以下为培训回顾。

      此次来参培的伙伴们是来自不同企业的HR与管理者们,为了使大家快速熟悉彼此,形成团队PK的活泼氛围,老师将学员打乱并分组,并要求大家在规定时间内创建自己小组的队名、队形、队呼、Logo与期待解决的问题等,很快,大家就投入热情,设计各种可爱搞怪的动作~以更积极、开放的心态迎接学习。

                                                                       “我萌吗”

        郭老师分享了管理学中双70%定理,即管理者的70%以上的时间用在了沟通上;可是,管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的,可见沟通的重要性。

 “学会倾听”是实现“有效沟通”的基础,郭老师分析在倾听中的四个层次:

1、我听懂对方

2、让对方知道我听懂了

3、让对方听懂我

4、确认对方听懂了

  沟通中,时常会出现还未等对方完全说完就急于下结论的情况,聆听的目的是为了理解而不是评论。

郭老师分享沟通中的肯定认同技巧:

1、你说的很有道理  

2、我理解你的心情

3、我了解你的意思  

4、感谢你的建议

5、我认同你的观点

6、你这个问题问得很好

7、我知道你这样做是为我好

   沟通者誓言:无论我是否同意你的观点,我都将尊重你,给予你说出它的权利,并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效地与你交换。

                                                                 “AB角互动”

       接下来学员结合案例“实战演练”:如果你发现你的薪水在同行业的同类工作中处于中等水平,而与你同一行业职位的其他公司的一位朋友,工资比你高很多,你不想跳槽,但又很想上司给你涨工资,这时你会怎么办呢?此时应该表达自己要的,而不是不要的;真诚表达自己的感受,而不是情绪;表达自己的需求,而不是抱怨;同时表达自己要去的方向,而不是抱怨所在的位置。

                                                                 “说的技巧”

在下午正式开课前,先来了一场集体活泼的热身活动,以精神饱满的状态迎接课程。

                                                               “按摩操”

      郭老师让学员AB角互动说出自己近期比较困扰的一件事情,同时用心观看,留心捕捉脸部表情,洞察眼睛的变化,留意暗示地位的非语言信号,锻炼自己的同理心共情能力。

郭老师深刻剖析了“高效沟通六式”:倾听、共情、同频、释义、反馈、共识。

                                                               积极分享~

       用“心”沟通,是沟通的最高境界。透过无言、无声、无息的肢体语言,达到“信息”、“思想”、“感情”的传递与反馈,形成一种默契和共识,能用“心”沟通者,必是深具“爱心”者。在人类本性最深的需要是渴望别人的尊重,学会发自内心真诚地赞美是沟通中的催化剂,一句轻轻的赞美,能使人如沐春风,一声诚意的致谢,能使人飞腾上天,如此美事,何乐而不为。传播爱-人人都是幸福推广大使!


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