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课程收益:50多套销售话术,瞬间帮助你提升销量
标准课时:1天/6小时
课程大纲:
第一章 接待顾客话术
1、问候话术
2、快速拉近关系话术
3、自我介绍话术
4、打消疑虑话术
5、顾客进店说:“我先看看”
6、顾客进店说:“没有听说过这个牌子”
第二章 挖崛需求话术
7、问谁用话术
8、问用途话术
9、问款式话术
10、问动力话术
11、问里程话术
12、问预算话术
第三章 介绍产品话术
13、介绍款式话术
14、介绍前面板话术
15、介绍大灯话术
16、介绍减震话术
17、介绍轮胎话术
18、介绍贴花话术
19、介绍电机话术
20、介绍控制器话术
21、介绍座垫话术
22、介绍座垫座桶话术
23、介绍车架话术
24、介绍控制面板话术
25、介绍操控话术
26、介绍防盗话术
第四章 解除异议话术
27、顾客说:“这车款式有点过时了”
28、顾客说:“你们特价车质量有问题吗”
29、顾客说:“你们的车子与隔壁的车子比,哪个更好?”
30、顾客说:“你们卖车的都说自己的车好”
31、顾客说:“这辆车好像我邻居也买了”
32、顾客说:“这车满大街都是,真不敢买”
33、顾客说:“你们的车我以前买过,但感觉不好”
34、顾客的朋友说:“去其他店看看再说”
35、顾客说:“这车多少钱”
36、顾客说:“太贵了”
37、顾客说:“同样的车,别人比你便宜”
38、顾客说:“你们跟某品牌差不多,价格却比别人贵”
39、顾客说:“我来你们店好几次了,我是诚心想要,你再便宜一点,我就买了”
40、顾客说:“车子还可以,再便宜100我就买了”
41、顾客说:“我是你们的老顾客,能优惠吗?”
42、顾客说:“我认识你们老板,你给我再优惠点,要不我给他打电话了”
43、顾客说:“我不要礼品,你把它折成钱给我优惠吧”
44、顾客说:“人家都搞活动打折,你们为什么不打折”
45、顾客说:“你们现在7折,将来会不会更低啊”
46、顾客说:“这两辆都不错,你说选哪一辆”
47、顾客说:“我先看看,等你们做活动打折时再买”
48、顾客说:“等我把家人带过来再决定好吗”
49、顾客说:“这车不错,下次我带朋友来帮我看看再买”
50、 顾客说:“我考虑一下”
51、顾客说:“还大品牌呢,做工这么差,装上电池都跑不了”
52、顾客说:“我还是再看看吧”