培训意义：1.调节心态，提升工作积极性，增强团队凝聚力，从心理突破实现业绩突破。 2.传授销售技巧，让员工更专业，与客户沟通更容易，进而提升销售 业绩。 3.塑造整体形象 培训目的：1.激活工作动力 2.调动积极情绪 3.加强沟通能力 4.完善销售技能 5.提升工作效率 培训形式：讲授（50%），活动（30%），交流分享（20%） 培训纲要： 第一篇 内功心法 第一节凝神静气——心态调节 通过“自我接纳”理论，辅以静坐冥想，调节心理状态，让员工有一个良好的学习心态，正视自我问题，并发现问题所在。 第二节打通经脉——掌握沟通 讲授说话的心态和技巧，分为内外两部分。对内，加强员工之间交流，尤其是领导与下属之间的沟通；对外，提升成交沟通与说服客户技巧，学习建立良好的客情关系。 第三节气走全身——情绪提升 由内而外，点燃员工的销售欲望，调动起员工工作积极性，提升个人业绩，加强团队凝聚力。 第二篇 横练外功 第一节 炼体——热爱拒绝 结合第一节的心态调节，释放内心积压的负面情绪，正视工作中出现的否定，不管是同事给与的否定，还是客户表达的拒绝，都要做到先接受，再热爱。从而增强员工的抗压能力，避免人才流失。 第二节 锻骨——管家营销 销售员为了业绩而丧失职业道德，扰乱市场的现象比比皆是，传统观念中顾客是上帝，让人误以为成交是求来的。本环节将纠正乞丐式销售思想，传授专业技巧，让员工会销售，爱销售，不用担心低三下四丢单子，反而不卑不亢提升成交机率。 第三节 换髓——商务礼仪 从接待到送客再到二次接触，从细节入手向员工传授规范商务礼仪，结合前五节课程内容，综合训练，让员工充分吸收整个课程，并能做到学有所用。