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贾同领:《建材门店转型升级》
2020-03-27 2798
对象
区域经销商、门店店长、导购精英
目的
本课程主要包括三个方面的转型升级,一是门店本身、二是服务升级、三是老板思维。
内容

      在市场低迷的大环境下,厂家希望通过建设旗舰店、大店、体验店等来拉拢人气、彰显品牌形象;然而店租、装修等成本急剧上升,建材市场又门可罗雀、人气越来越淡……两者之间的矛盾,使得门店越来越难以盈利。

      门店还有没有机会,到底该怎么做?

      为什么自己多年来一直徘徊不前?总是想突破又突破不了?

      为什么其他经销商一直风光无限,越做越大?

      为什么感觉员工越来越难以管理?

      为什么感觉公司就自己最累,还得不到其他人的理解?

      传统模式如何突破?门店的未来机会在哪里?

      建材门店转型升级,将为你一一揭秘。

      本课程主要包括三个方面的转型升级,一是门店本身、二是服务升级、三是老板思维。

      第一,门店转型升级,主要是建立门店的特殊记忆点,通过店面的品牌形象打造,和店面的生动化,实现顾客走一圈,即使导购不介绍,也能吸引顾客购买。

      第二,是服务转型升级。都知道老顾客很重要,可我们又对老顾客提供了哪些服务了呢?又如何把新顾客变成“老顾客”呢?有哪些方式让老顾客常开尊口呢?

      第三,是管理思维的转型升级。没有思想的转型,其他都很难改变,这是门店升级的基础保障,构建规范、良性的管理体系,给组织以活力,给团队以热情。


课程形式

专题讲授、互动问答、案例分析


讲师介绍


贾同领,建材家居资深营销专家

  • 国际注册管理咨询师(CMC)
  • 大学客座教授
  • 中国百强讲师
  • 慧度营销创始人,和君集团营销顾问
  • 品牌自传播系统创立者
  • 中国管理科学研究院学术委员
  • 中国注册咨询工程师
  • 多家营销及管理网站专栏作者
  • 著作有《家居建材门店6力爆破》、《建材家居门店销量提升》、《企业员工弟子规》等。
  • 20余年营销实战经验,其中专业营销咨询经验10余年。曾担任公司副总裁、营销总经理、营销总监、市场总监等职。精通建材家居、快速消费品等行业,全面精通营销体系,包括营销战略规划、商业模式创新、营销策划、品牌传播、全网营销、渠道招商、门店销量爆破、经销商管理、金牌团队打造等。
  • 服务项目:曾为东鹏瓷砖、三棵树漆、皇派门窗、罗兰西尼门窗、凤铝铝业、飞雕开关、金佰特商厨、博乐木铝窗、简一大理石瓷砖、雅帝乐防盗门、方太、科翔壁纸、天龙红木、利豪家具、格美电器、斯米克、高德瓷砖、卓远陶瓷、舒驰门窗、艾尚美、全景门窗、维盾门窗、宏粤陶瓷、比沃科、思凯、旺多家居、汇金商场、锦尚添、济川药业、人之初、咚咚食品、五芳斋、东方帝维、三环集团、中化国际、新光饰品、东盟博览会、大枫纸业、贵州醇、西湖啤酒、真味加、瑞达电子、汤臣倍健、喀什农商银行、世纪游轮、四川申联、涵邦文化、通利科技、博瀚地垫、中华孝道园、中国木业城百余家企业提供体系化实战咨询和培训服务。
  • 主要课程:《超级门店10大引流系统》、《超级门店6大体验系统》、《超级门店6感成交系统》、《七步成诗:建材家居金牌导购速成》、《家居建材门店“六力”爆破》、《建材经销商总裁修炼》、《建材门店转型升级》、《企业员工弟子规》、《赢在团队》等。


课程时间

【1-2天】


课程目录参考

一、门店转型升级

1、OTO浪潮下的门店功能

l   自然客流

l   诚信背书

l   购物体验

l   客户服务

2、门店引流升级

l   开店,开大店

l   强压地头蛇

l   多吆喝

l   建立圈子

l   抓住第一批顾客

l   小区战:阵地战、游击战、联合战

l   家装渠道做不做

l   绕不开的联盟

l   微信怎么玩

l   玩转老顾客

3、店面形象转型升级

l   高端形象赋能

l   门店IP打造

l   创造顾客吸引

4、品牌体验升级

l   接待区

l   品牌展示区

l   产品介绍区

l   产品应用展示区

l   员工形象展示区

l   设计师工作区

l   服务展示区

l   儿童活动区

l   磁石点设计

5、店面生动化

l   产品标签

l   产品对比道具

l   特殊陈列道具

l   店内POP

l   促销礼品展示

l   显示屏

6、店面“风水”


二、服务升级

1、产品售前服务升级

l   顾客建档

l   店内服务

l   样板间参观

l   测量服务

2、产品售后服务升级

l   提升售后服务重视度

l   产品施工

l   交付拜访

l   顾客投诉处理

3、客情服务升级

l   顾客回访

n  售后服务的开端

n  朋友圈动态

n  顾客证明背书

n  应用场景展示

l   服务事项

n  短信/微信

n  顾客异议处理

n  礼品

n  免费保养

n  VIP沙龙活动

l   分类维护


三、管理思维升级

1、思维转型

l   极致化思维

l   品牌化思维

l   公司化思维

l   互联网思维

l   老板是被逼大的

l   生意是折腾出来的

2、激励考核升级

l   员工需求层级

l   物质激励

l   精神激励

l   薪酬设计

l   给员工算清利益账

3、团队管控升级

l   管控要点

l   管控事项

l   提升执行力

l   PK随处见

l   两个KPI:员工满意度、客户满意度

4、运营分析

l   店面销售总体分析

l   店面销售月度分析

l   样板产品销量分析

l   顾客常见问题分析

l   竞品分析

5、组织文化建设

l   文化是务虚,还是务实?

l   提升销量,首先提升能力

l   制度自己先遵守,老板带头学

l   先做销售,再到管理,最后是文化

l   事情做不好,一切全怪自己!


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