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成敏华 2020年度中国100强讲师
品牌博士、 品牌管理、品牌战略、品牌策划、品牌定位、品牌传播
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2017年5月18日  地点:福州   客户:福建品牌文化发展委员会  成敏华博士   课题:品牌文化创新

顾客体验是在顾客与体验提供物之间交互作用的基础上形成的。

这些促使顾客形成体验的刺激物和事件统称为体验线索。顾客和这些线索互动的结果会在顾客脑海中形成印象,使印象升华,形成难以忘怀的深刻记忆,体验因而形成。



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