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如泉:茶店管家——茶叶店长培训之八项管理技能训练
2016-10-17 3527
对象
茶叶门店管理者
目的
培养优秀店长管理技能
内容

 

       茶叶连锁加盟店的成功须有一套先进行管理系统和运行机制,人是成败关键因素,调动一线销售管理人员的主动性积极性,发挥内在潜力创造价值,其中店长则是关键中的关键;以前茶业连锁店经营十分依赖老板人脉资源,在新常态新形势下人脉资源不好使时,店长的综合能力显得更加重要。优秀的茶叶店长并不是那么举手可得的,既要有伯乐之眼,又需要时间专业指导成长起来。笔者在茶行业十年经验中总结, 能做出优秀业绩的店长需从八方面下苦功练就:

第一:领导力:角色定位与管理方式认知

清晰的自我定位,才知道自己扮演角色,关键的工作任务,而在自我成长上要做到以下几点:

1、威信管理者四力


  • 影响力
  • 号召力
  • 凝聚力
  • 亲和力


2、领导力五项技巧


  • 维持他人的自信及自尊 
  • 维持建设性的人际互动 
  • 激发部署主动的意愿 
  • 对事不对人 
  • 以身作则 


3、收心法则与带动部属


  • 从工作中发觉他人长处 
  • 发扬人之长,勿道人之短 
  • 不要一昧采用投己所好的人 
  • 给予犯错的空间 
  • 充分信任,全权委托 
  • 释放光环 


第二:沟通表达力,此为管理的关键


  • 将彼此的思维告知对方
  • 聚集某一个点讨论 
  • 掌握对方心理、个性特点
  • 抓住对方重点 
  • 负责与决心 


第三:行动力


  • 对待事情严肃认真 
  • 遇到问题无比的勇气 
  • 合理的要求 
  • 锐意进取 
  • 敢于承担
  • 注重结果


第四:人员管理力

  • 对工作伙伴的了解
  • 员工工作安排
  • 员工心态调整
  • 员工技能提升
  • 员工跟踪辅导
  • 员工有效激励
  • 员工工作商谈
  • 员工冲突化解
  • 店堂氛围营造


第五: 运作管理力


  • 店务管理


第六:销售服务力


  • 销售计划
  • 销售策略
  • 客户开发与维护


第七:货品管理力


  • 订货
  • 进货
  • 商品损耗控制
  • 陈列艺术


第八:目标管理力


  • 生意目标
  • 运作目标
  • 服务目标


       格远文化茶叶培训师邹勇泉认为,成为优秀茶叶店管理者在以上八项管理力的成长下,必将使门店运营效率大幅提升,让投资者、门店员工、客户多方共赢。



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