一、 从专业走向管理——管理者的角色认知 ? 银行管理人员的核心价值 ? 下属、同事、上级的角色 ? 从专业走向管理的五大转型 ? 效力于企业目标的实现 ? 养成良好的工作习惯 ? 全面的职业能力 ? 管理能力评估测试 ＜案例研讨＞怎样才能做到高层期望的胜任经理人 二、 价值提升策略——时间管理 ? 人生纵贯线与时间价值 ? 正确目标的价值 ? 分析时间的方法 ? 工作四象限划分的涵义 ? 第二象限工作法的应用 ? 提高时间运用效率分析表 ? 用最好的时间做高回报的事 ? 建立全新的时间管理习惯 ? 绩效导向的时间管理方法 三、 高效的管理沟通技巧——人际行为风格 ? 建立良好的第一印象——形象 ? 性格测试——人际行为风格 ? 组织沟通与人际沟通 ? 人际行为风格认知与辨识 ? 如何提升自我不擅长的风格 ? 如何与不同风格的人沟通和相处 ? 如何帮助与影响各种风格的上司 ? 积极聆听与有效反馈技巧 ? 高效沟通的六个步骤 ? 与上级沟通的技巧 ? 跨部门沟通的技巧 ? 与下属沟通的技巧 ? 提升会议的沟通效率——行动学习 四、 有目标才有方向——目标与业绩管理 ? 目标管理的特征 ? 目标管理的难点 ? 目标的SMART原则 ? 设定目标的步骤 ? 如何为下属制定目标 ? 目标对话，绩效评估 ? 计划的本质是思考~如何展开思路 ? 管理人员在绩效评估中的角色和作用 ? 传统考核与绩效评估的区别 ? 如何为下属设定绩效标准 ? 如何做好绩效面谈 ? 绩效指导与发展 五、 让下属自动自发的前提——有效激励与授权 ? 激励就是给员工努力工作的理由 ? 你在为谁工作~如何协助员工增强工作动机 ? 分析下属需要的理论、方法 ? 部属激励的关键技巧~CARE模式 1. ?C(Communication)创意沟通 2. ?A(Appreciation)肯定对方 3. ?R(Respect)尊重员工 4. ?E(Empathy)具备同理心 ? 根据人格类型进行激励 ? 授权是什么，不是什么 ? 授权的障碍 ? 授权的四种类型 ? 授权的级别 ? 如何辅导和培育部属 ＜案例研讨＞90后员工激励的困境与对策？ 六、 发挥团队的优势——建设高绩效团队 ? 团队发展的四阶段 ? 团队共好——建立信任关系 ? 团队成员的工作价值观分析 ? 团队角色与组织角色的差异 ? 提高自我的情商与情绪管理 ? 团队沟通与双赢策略 ? 透过团队互动理解高效团队 七、 持续的成长策略——不断的学习与生涯管理 ? 银行管理人员学习的特点、方式 ? 银行管理人员面临的挑战 ? 为自我与下属做好生涯管理 ? 工作与生活的平衡与人生幸福