客户：江苏银行 地点：江苏省 - 南京 时间：2014/8/16 0:00:00 课程目标 ? 了解人际交往中的问题以及根源 ? 通过性格测评，了解自我行为风格及特质 ? 提供一套了解别人做事方法的工具 ? 教会经理人掌握应对不同风格的领导、下属、同事、客户的方法 ? 掌握有效提升人际关系的方式 ? 学习和掌握双赢的沟通技巧 课程时间：6小时 课程内容： 一、经理人性格分类 ? 人际关系中问题的根源 ? 老虎型——目的性、目标性很强的强势领导 ? 孔雀型——注重人际关系与团队氛围的快乐领导 ? 猫头鹰型——对事不对人，注重事实与风险的理性领导 ? 考拉型——关注人际和谐，乐于奉献的体贴型领导 二、了解自我——揭开自我风格的面纱 ? 各种行为风格的偏好分析 ? 人与人之间性格上的差异 ? 如何认识自我性格的优弱势 ? 自我性格测评——人际行为风格测评及自我解析 ? 现场解析：某3个现场学员的个人性格分析 三、如何与不同性格的人沟通和相处 ? 不同性格的人达成相同的目标的差异 ? 如何应对不同风格的上司 ? 如何领导不同风格的下属 ? 如何与不同风格的客户建立关系 ? 如何善用人际关系 四、经理人有效沟通技巧提升 ? 行动学习——团队共创（化解难题） ? 建立信任关系的可信度3V ? 提升自我形象，为良好的第一印象加分 ? 高效沟通的六步与实践 ? 有效倾听与肢体语言的运用 ? 提升经理人会议沟通的效率——六顶思考帽 ? 了解人格特质——职业兴趣岛的体验 ? 事业与生活的平衡——幸福人生平衡轮 五、互动与答疑