企业发展中的培训体系建设 【培训背景】 培训的存在并不是为了解决培训问题而设立的，更多的是为企业的发展而衍生的。培训从最基本的师带徒到最高层的学习型组织，需要走完许多曲折之路。 现代各个企业都在建立培训体系，甚至直奔企业大学而去——依靠社会变迁获得快速发展的企业创业之路已走完了，依靠品牌建立获得社会地位的战争也打响了，各种经营手段与社会白热化的竞争时代完全开启，信息已经无法被空间所掩埋，企业内部的各种问题暴露在我们的面前。 企业高管一次又一次的紧急会议，企业内部管理一次又一次的变革推动，都在向我们诉说着企业发展之难。人力资源状况在大社会发展的过程也显得日益艰难，各个环节都在向大家展示着急需改变之兆。 为了让企业传承得更好，发展得更顺畅，保持长青之路，提高跑步速度，一种可以支持企业战略的、新型的、可以产生绩效的培训体系建立，成为了大家追求的目标之一。 从企业人力资源发展的角度，向大家展示一个大企业建立培训体系的完整历程，提供各种条件下的企业的培训体系建立之路。帮助企业在现有的体制下获得培训的利益与帮助，让培训成为企业的真正的助推器。 本课程不是培训体系建立工具，而是培训体系建设发展，及企业大学建设的指引灯。一套正确的指导方法是各个企业在现代严酷的人力资源管理环境中必备的技能之一。 【培训对象】大型企业培训经理、人力资源总监、发展中企业老板、企业大学初建者、高管 【培训时间】1天 【培训内容】 一、 从全球大环境看待培训 对培训革命时代进行大盘点，关于培训产生生产力这种新时代的说法，我们并没有更多可以参照及学习的规律，如何在短短几十年的企业高速发展期里，各大企业运用企业培训得到最大的回报？有哪些成功的案例及操作的手法？我们来一次全球全国大扫描。 ? 精彩扫描：企业的培训/体系/大学大盘点 ? 企业为什么要建立培训体系？ ? 培训体系为企业带来过那些好处？ ? 全球案例：GE领导力中心、麦当劳大学、西门子大学 ? 了解大环境下的中国企业培训是如何落地生根的 ? 全国案例：平安大学、中兴通讯学院、华为大学、安利大学、忠良书院 ? 如何获知企业培训体系带来的重大作用 ? 经典案例：十万民工如何成为“服务之星”？ ? 企业建立培训体系的期望与现实 ? 扫描现实：您眼中的培训/体系 二、 企业培训的发展之路 从培训管理说起，我们认知中的培训流程似乎没有改变过。但企业是如何应用这个流程达到培训目的呢？关于培训体系建设，在整个培训发展史中又扮演着什么样的角色，处在什么样的一个位置上呢？培训的五个发展历程向大家展示了培训史的另一个完整的表述。培训与人力资源，与企业的战略发展有着什么样息息相关的命脉呢？此章一一为你解开。 ? 培训管理包括些什么？ ? ISO10015国际标准化组织颁发的培训管理认证体系是如何应用的 ? 解密企业人力资源与培训的关系 ? 过去从人力资源的角度做培训，所以很专业，如TTT ? 人力资源将从企业中消失，培训将来变得职能专业化 ? 破解企业战略与培训的关系 ? 过去的战略分解过程与培训支持 ? 现在从企业运营的角度做培训，所以很快速，如STT ? 各种众说纷纭的能力素质模型 ? 能力素质模型的兴起 ? 能力素质模型的分类 ? 能力素质模型在实际应用中的表现 ? 能力素质模型给我们带来的启示 ? 精彩放送：培训从无到有，到未来的五个发展历程 ? 解密培训在企业的存活方式 ? 明确培训体系在企业生命历程中所扮演的角色 ? 看清培训在企业未来发展趋势中所担任的重大意义 ? 从五个历程看现代企业与实际体系的差距 ? 从五个历程看自己的企业与目标的差距 ? 发现本企业的培训建设最佳路径 ? 从哪里开始都合适 ? 从哪里结束都没有结束 ? 实践案例：不同的企业体系建立初期的现状分析 三、 建立支持企业发展的培训体系基础——培训管理认知的颠覆 颠覆培训管理的传统认识，为我们打开一个新的培训视角，从培训需求——培训规划——培训实施——效果评估，一路走过，让培训成为更万事如“易”本章解密传统培训体系操作的一些误解，破除不必要的浪费与误解，加快企业培训体系建设的速度。 ? 培训的传统标准与新型定义对比 ? 传统培训管理有哪些手法 ? 传统培训管理方式在满足企业需求时遇到的困境 ? 培训效果好不好的标准 ? 究竟谁该对培训效果负责？如何负责？ ? 如何判断培训之需求准确挖掘 ? 案例：中国企业的培训需求挖掘现状带来后患无穷 ? 全员调查所带来的令人震惊的结果 ? 如何不花钱找到企业培训需求 ? 现场实操：岗位培训任务分析 ? 如何保证培训之内容提炼呈现 ? 评估员工达到胜任标准的时间，绘制学习路径图 ? 寻找“快捷方式”——我们究竟应该如何提高培训效率 ? 寻找“成功节点”，提高员工学习驱动力 ? 组织行为分析：在组织中创造培训奇迹 ? 如何实现培训之效果评估 ? 培训质量是设计出来的、是实施出来的，偏偏就不是评估出来的 ? 评估的真实目的是确保培训效果不偏离预期 ? 柯氏四级评估法在企业中的实战应用 ? 反应层评估方法与结果分析 ? 学习层评估方法与结果分析 ? 行为层与绩效层的综合评估 ? 如何为评估的不同层面确定负责人？ ? 如何撰写评估报告并确定培训改善计划 ? 对传统体系的课程体系、讲师体系、管理体系、评估体系之解密 ? 传统操作手册=培训教材 ? 传统老员工/口才优秀者=授课者 ? 传统管理体系=有培训制度 ? 传统评估体系=培训评估表 四、 快速建立培训体系之开花结果 在标准的指导下，快速开展培训体系建立的着力点在哪里？本章直接就企业实际情况开展指导。如何从基层员工的完美入职，再到员工的职业发展指导，如何保证企业人员稳定到员工升职加薪结合，如何为企业打造一支具有高瞻远瞩能力的高层管理，保证企业的长青……都在实操中要得到一一的解决。 ? 最结实的培训体系案例解剖 ? 现代企业初步需要完善的体系如何快速实现案例 ? 零成本快速建设企业内部课程库 ? 课程快速研发，完成海量课程库建设 ? 快速完成海量案例的搜集与整理 ? 如何引导员工自动自发的更新课件？ ? 短时间内快速建立企业师资库 ? 内部师资库的快速建设 ? 建立外部培训师的甄选系统 ? 如何为企业内部培训师创造足够的实践环境？ ? 如何让内部培训师具备外出听课后立刻回来转训的能力？ ? 第一部培训管理制度就是为了保证能上课 ? 如何完善的培训管理制度 ? 案例：一家企业的培训管理制度成长史 ? 培训管理是为了实现培训目标而设置的 ? 企业发展中如何切入培训体系建设？ ? 培训体系建设从哪里着手？ ——以岗位为起点的设计模式 ——以发展为追求的实体计划 ——以自动化为目标的长远规划 ? 培训体系的下一步发展方向与指引 五、 Q&A 授课讲师：胡凤芩老师，速赢商学院副院长、原顺丰集团培训基地校长、无忧培训高级讲师、企业大学建设与中高层管理者培养专家。独立操作过15000人次/年的培训体系运作。 曾在大型国企、美的集团、顺丰集团、紫泰荆实业、鼎诺信息技术等知名企业担任科室主任、销售终端经理、培训经理、人力资源总监等职。现为优速快递、日昱物流、捷晟科技、必飞特科技常年顾问。 胡老师从事企业培训管理工作十多年，擅长人才梯度建设，管理干部培养，在各层次管理干部培养方面拥有丰富的实践经验。，是杰出的管理干部培养专家之一。 胡老师具有丰富的企业咨询经验，擅长运营流程设计、运营质量管理、客户关系管理、市场销售管理。为企业设计高层能力提升，中层干部培养阶梯，成功案例众多，特别是在人数众多、人员流动巨大的速递行业,实施了包括联昊通、日昱物流、优速快递等多家企业管理者培养项目操作，获得企业主、企业总经理的大力支持与认可，与多次重复合作。 个人风格幽默、通俗、大气、稳重、知识面广。“能把握成年人学习心理，对中国大陆各地企业员工就业心理理解到位；极具亲和力，能快速调动学员的参与性和积极性，培训现场十分富有感染力”。在从事企业培训工作多年以来，一直享有“正直导师”、“专业讲师”等良好声誉。 胡老师主打课程包括：STT培训师快速提升训练课程（TTT加强版）、沟通式管理、培训体系建设、管理者职业化素养修炼；快运快递业专有课程：快递质量管理与标准化、客户关系与营销管理、现场管理、变革管理、风险管理（非财务）、成本管理（非财务）、服务意识与服务理念、网点规划、区域市场管理等。 胡老师服务过的行业: 电子通讯：oppo手机、河南移动、广州电信、飞利浦、中通服公司、欧新手机、惠阳联想电子工业有限公司、歌尔声学股份有限公司、广州雅耀电器有限公司、北大方正集团有限公司、步步高电子、TCL公司、美的集团、山东超越数控电子有限公司、中国网通、中国联通、中国移动、好太太集团、东芝电子、宝洁公司、榄菊集团、TCL显示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能达商用科技（无锡）有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司，国美 制造行业：三一重工、斗山机械、沪东重机有限公司，中航工业北京航空材料研究院，莱州日进机械有限公司等。 物流行业：中国邮政、顺风集团、优速快递、联昊通快递、网丰物流集团等。 快消品业：伊利、华润雪花、伊利、中国烟草、中粮新疆屯河股份有限公司、贵州省烟草专卖局(公司)、太平洋恩利集团、绝味集团、立白集团、立邦涂料、华润涂料、巴德士涂料、虎彩集团有限公司、武汉中粮、湖南富兴集团等。 连锁行业: 周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡胶有限公司，华润万家，绝味食品股份有限公司等。 美容行业：完美集团、流行美连锁、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱乐部等。 纺织鞋服：晶苑集团、踏步、深圳虎威制衣有限公司广州分公司、雷迪洋服、白马集团、太平鸟服饰、捷路运动、七朵云裤业、东莞东兴商标织绣有限公司，浙江雪歌服饰有限公司，湛江中湛纺织有限公司等。 房产地产：仁恒置地集团，深圳市星河物业管理有限公司、亚兴置业、上河物业、中颐物业、湘银房地产 汽车行业：广州大通机械有限公司、神龙汽车有限公司、天津一汽丰田、本田汽车、柳州五菱等。 金融保险：中国农业银行、中国建设银行、华南证劵、光大永明保险、中国人民财产保险公司、圆融集团、华泰保险、太平洋保险等。 能源化工：中石化、中石油、深圳赤湾石油基地股份有限公司、中海油、广州电力、科力远新能源股份、沙角电厂、山东彼岸电力、深圳燃气集团、山东电力集团、深圳核电物业等。 农资医药：云南白药、湖南农大动物药业有限公司、方盛制药、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集团、深圳市中控生物识别技术有限公司、深圳市康泰来医疗设备有限公司，南京博润医疗集团，马应龙药业集团股份有限公司，南京博润医疗集团等。 钢铁矿业：攀钢集团、山西大土河焦化有限公司等 案例分享： 一.2013顺丰全网培训讲师培养项目 胡凤芩老师在专业上的不断精进和项目实施强有力的成果保证，获得了业界的一致好评。2013年胡老师接收顺丰集团的返聘，为整个顺丰全网系统，实施培训讲师培养项目。 目前胡老师已完成了宁波顺丰，佛山顺丰的培训讲师培养项目。每次项目结束，项目负责人都给予胡老师极高的评价，胡老师实施的讲师训练方法，较之顺丰传统的训练方式，培养周期缩短了一个礼拜。而江门顺丰、深圳顺丰……也相继发出邀请。 二.2013金松电器干部梯度培养项目 2013年金松电器为配合系统的整体提升，决定完成系统内部整体干部培养体系的梳理。除了在企业内部进行干部考核机制，对外则以邀请行业资深专家的方式进行整体培训和咨询指导的方式，提升管理干部整体职业素养。胡凤芩老师为此受邀，进行金松电器整体干部培养提升训练，从业务拓展到管理技能提升两个方面，完成了两个层级干部的培养提升项目。 课后，学员对胡老师评价极高，纷纷向企业提出要求，希望胡老师能来多次授课。目前胡凤芩老师是金松电器多年外聘讲师中唯一的女性专业讲师，客户满意率达95%上。