三、店长的选择之组织力
既为一店之长,那就需要组织各类活动。店长组织的的活动概括一下包括3类;
1、老顾客活动的组织;
专卖店是品牌与顾客沟通的桥梁,老顾客对品牌在消费者中的良性传播效果显著,上一节中的例子就生动地说明了老顾客为专卖店建设做出的卓越贡献。
但现在怎样通过微营销手段组织老顾客进行良性传播呢?
一说到老顾客,很多85后可能会想到行动不便的老头老太,诚然,年龄这是客观的存在。但另一方面大家也要想到大爷大妈可爱和可敬的一面,那就是——不服老。
现在在广场舞现场,你看那些老人家穿得比我们很多年经人都艳丽,他们的话题也比我们更新潮,想想三国时那个不服老的老黄忠,定军山一战天下扬名,那时他已经72岁了。从这个故事上说明,大家就要从另一个角度了解这些老人和老顾客的心理和行为。
他们不缺乏对品牌的忠诚,他们不缺乏对新生事物的追求,你千万不能把微营销这一新鲜事物和他们划界限。如果那么做,你很可能失去了一个最忠实的顾客群体。
智能手机在老人们手里已经不稀奇了,越来越多老人拒绝老人手机,因为他们根本就认为自己还没老!
所以顺应这一心理,我们的老顾客俱乐部最新的一课一定是微营销。让老人们最先掌握这一先进的沟通工具,我们最先精通运作的老人最好的奖励就是一部智能手机。
老人最自豪于别人没把他们当老人,认为他们还有很大作用,用新手机来武装他们,他们就会将手机的传播工作认真的做到极致,到时你会少不了听他们给你骄傲地说他又增加了多少人关注你的专卖店微信,又有多少人学会了使用你专卖店微信的会员卡和支付功能。
老顾客永远不老,不会过时,请店长们牢牢记住这一点。
2、社区推广工作的组织;
社区推广工作的那些常规手段在这里就不再多说了,有空老沙会组织专题进行详细阐述。
这里继续切题来聊聊微环境下的社区活动组织。
首先,找大咖。每个楼群都有QQ群和网络社区,网络上的领导者就是大咖,找到他,和他交上朋友,学会在群里为大家喝彩,出主意,你也可以成为群里的红人,再参加群里的活动,让大家认可你,那顺理成章邀请他们去你那里做客,赞助他们的活动就有了条件;
第二、做公益。不要什么事都想着立即取得回报,多做社区的公益活动,多用微信去联接大家来做公益活动,如给大家提供免费维修免费净水服务了等等,付出了总会有收获,你懂得。
3、专卖店促销活动的组织;
现在,很多商家都用微信大肆进行集赞有礼活动,做滥了就没有效果了,我看到太多集赞专业户了,我们的赠品是给目标消费者的,是回馈老顾客的,不是赚个虚假的人气的,这样的事多了,也会让我们呕吐的。
专卖店既然扎根在社区,那就用润物细无声地手段和社区周围的消费者交朋友。做些你力所能及的事,让大家离不开你,认为你是他们不可缺少的一份子。促销活动的目的是让更多的人认识你给他提供的便利和实在的产品,在这里老沙提倡使用体验手段来进行促销,如参与建材的团购活动,联办社区文化节的手段来请社区的消费来亲近我拉的产品,了解他给消费者带来的好处。
既然你叫专卖店,那你就要做到专业化,做到专家,做到专一,别做那些华而不实的东东,久而久之,你把作秀当成习惯,消费者都会离你远去的。
[老沙锋语]很高兴今天能看到沁园公司在兰州推出免费使用净水机的活动来方便市民的日常生活,证明老沙这一天的培训没有白忙活,做更多实事,做更多帮助别人的事,那你首先是快乐的,其次你会看到更意外的结果——那就是成人达已。