本文原创自企业系统教练,中华讲师网特邀讲师刘晋豪老师!
刘晋豪老师也是顶级实战营销专家
☆被业界誉为“亚洲营销战神”
☆思八达·90销售 合作讲师
☆行动成功·海菲销售 合作讲师
☆上海五善门实业有限公司 总经理
☆众合智汇国际教练机构 首席导师
故用兵之法,教戒为先。一人学战,教成十人;十人学战,教成百人;百人学战,教成千人;千人学战,教成万人;万人学战,教成三军。
培训是以职业者为主体,以培训师为主导,通过宣导理念、传授知识和训练技能,改变个人行为,进而提升组织绩效的活动。
培训的定义包含三层:
第一,它揭示培训师与学员之间关系问题,就是主导与主体关系;
第二,它揭示培训要达成的三项任务:宣导理念、传授知识、训练技能;
第三,它揭示了培训目的:改变学员行为,最终提升组织绩效。
有竞争就有培训,所有的竞争都围绕着产品和服务来进行,而产品和服务又都依靠人来实现。这里的人不是一般的人,而是结构化的人——一个专业化的团队。
打造一支专业化的团队有三种方式:
01、甄选:根据岗位需求,通过招聘人才组建团队的方式,通常称为“输血”。
02、淘汰:通过裁员减少不适合岗位需求的员工,保留持续创造绩效、符合团队成长要求员工的方式,通常称为“换血”。
03、培训:通过培养和训练保持团队成员有序成长的方式,通常称为“造血”。
成熟型企业(团队)与成长型企业(团队)根本区别在于培训,即“造血”功能是否发达。
三步掌握TTT(Train The Trainer)基本技法
开场。
初登讲台的培训师都会有怯场的表现,比如心跳加快、口干舌躁、出虚汗、手发抖、两腿发软等生理表现,还会有心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结束等心理表现。怯场是自然反应,当人进入陌生的环境,受到陌生人的关注的时候都会产生应激反应。
怯场并不可怕,重要的是将怯场保持在可控的范围内,具体方法有:
生理舒缓法,即深呼吸,身心全面放松
预演成功法,即预热自我,营造情境
自我解脱法,即放开自我,进入“空”的境界
压力转换法,即将压力向第二、三方转移
身心投入法,即专注内容,进入状态。
开场是培训师的初次亮相,也是容易“露怯”的环节。
要避免以下4种形式的开场:
第一,偏离式开场
开场表述与培训主题内容无关,令学员一头雾水;
第二,自杀式开场
过度谦虚和客套,会使学员更加注意培训师的缺点、紧张或失误;
第三,自夸式开场
以一种高高在上的姿态开场,通过夸大的名头或成就来推销自己,往往会招致学员的挑衅和不屑;
第四,过热式开场
为达到吸引学员注意的目的,一开场就将培训气氛推向高潮,但随着培训内容的深入,气氛由高向低逐步回落,直至“冰点”。 开场内容的正确选择,切入点的准确把握,可以在培训伊始就将学员带入主题,起到事半功倍的效果。开场导入要达到强烈吸引学员、引发学习兴趣、建立培训师可信度、快速切入培训主题的目的,可以运用5种导入方法:
第一, 观点导入。 运用一种观点或理论导入主体内容的方法。这种导入开宗明义,直指主题,给 人以自信、明确、权威的第一印象;
第二,事件导入。
利用一个吸引人的事件导入主体内容的方法,这种导入可以使学员产生强烈的兴趣;
第三, 引言导入。
以引述名人的言论作为开场导入的方法,可以在学员中迅速建立起培训内容的可信度,但要注意引言与自己所要表达主题相契合;
第四,数据导入。
运用无可质疑的数据作为开场导入的方法;
第五,问题导入。
采取提出问题的形式作为开场导入。